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得物平台不质保怎么投诉

絕刀狂花
发布： 2024-10-09 15:31:06
原创
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得物平台不提供商品质保。如发现质量问题，可通过在线客服、电话热线、电子邮件投诉，提供订单截图、质量证据、发货单等材料。平台会受理投诉，与消费者协商解决，并在规定时间内告知处理结果。

得物平台不质保怎么投诉

得物平台不质保，如何投诉？

投诉渠道

消费者在得物平台购买商品后，如果发现商品存在质量问题，可以采取以下投诉渠道：

  • 在线客服：联系得物官方在线客服，反映商品质量问题，并提供相关证据。
  • 电话热线：拨打得物客服热线，向人工客服说明情况，并提供相应材料。
  • 电子邮件：发送电子邮件至得物官方客服邮箱，详细描述商品质量问题，并附上相关证据。

投诉材料

在投诉过程中，消费者需要提供以下材料：

  • 商品订单截图：证明在得物平台购买了有问题的商品。
  • 商品质量问题的证据：包括商品照片、视频、检验报告等。
  • 商品发货单或物流信息：以证明商品是从得物平台发货的。

投诉流程

  1. 提交投诉：通过上述渠道提交投诉，详细说明商品质量问题。
  2. 平台受理：得物官方客服会受理消费者投诉，并与相关部门进行核实。
  3. 协商解决：得物平台会根据商品质量问题的情况，与消费者协商解决办法，如退款、换货、维修等。
  4. 投诉处理结果：得物平台会在一定时间内告知消费者投诉处理结果。

注意事项

  • 确保商品质量问题真实存在，并有证据证明。
  • 及时提交投诉，避免超过得物平台规定的投诉期限。
  • 在投诉过程中，积极配合得物平台调查，提供必要的信息和材料。
  • 如果对得物平台的处理结果不满意，消费者可以选择通过其他渠道进行维权，如消费者协会、工商局等。

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