得物的无良卖家怎么投诉

絕刀狂花
发布: 2024-10-09 15:48:16
原创
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得物投诉无良卖家的步骤包括:收集证据,包括聊天记录、物品照片等;在得物 App 客服中心提出申诉,提交证据和投诉内容;客服评估情况,采取措施如移除物品或处罚卖家;定期跟进投诉状态,若无进展,可再次联系客服或在社交媒体上申诉。

得物的无良卖家怎么投诉

如何在得物上投诉无良卖家

步骤 1:收集证据

  • 保留与卖家的聊天记录
  • 拍摄或录制问题的物品
  • 如有必要,联系官方客服获取更多信息

步骤 2:向得物客服提出申诉

  • 打开得物 App,点击"我的" > "客服中心"
  • 在"我的订单"中找到有问题的订单
  • 点击"联系客服",选择"投诉卖家"或"卖家违规"
  • 提交证据和投诉内容

步骤 3:客服处理

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  • 客服将审查证据并评估情况
  • 如果投诉成立,得物将采取措施,包括:

    • 移除虚假或有问题的物品
    • 对卖家采取处罚措施
    • 退还购买款项

步骤 4:后续跟进

  • 定期查看得物 App 上的投诉状态
  • 如果客服没有在合理的时间内处理投诉,可以再次联系客服或在得物的社交媒体平台上提出申诉

注意事项:

  • 向得物投诉时,请提供准确、清晰的信息
  • 保持耐心,投诉处理可能需要时间
  • 如果投诉未成立,得物会提供解释和相关证据
  • 如果您对投诉结果不满意,可以向消协或其他相关机构寻求帮助

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