怎么投诉得物买到瑕疵品

絕刀狂花
发布: 2024-10-09 15:52:09
原创
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因得物购买瑕疵品可遵循下列步骤投诉:1. 收集瑕疵证据;2. 联系客服提供订单号和瑕疵信息;3. 提出明确投诉要求;4. 如需退货,妥善包装并保留寄件凭证;5. 等待客服审核处理,获得退款、换货或维修方案。

怎么投诉得物买到瑕疵品

如何投诉得物购买到的瑕疵品

开门见山:

若您在得物上购买的商品存在瑕疵,您可以通过以下步骤进行投诉:

步骤展开:

1. 收集证据:

  • 拍摄瑕疵品的清晰照片或视频。
  • 保留购买凭证、订单信息等相关资料。

2. 联系客服:

  • 拨打得物客服电话或通过得物APP在线客服联系。
  • 提供您的订单号、瑕疵品信息以及证据。

3. 提出投诉:

  • 明确说明瑕疵品的情况和要求。
  • 根据客服指引,填写投诉表格。

4. 提供退货:

  • 如果客服要求您退回瑕疵品,请妥善包装并寄回指定地址。
  • 保留寄件凭证。

5. 等待处理:

  • 客服会审核您的投诉和证据。
  • 根据情况,为您提供退款、换货或维修等处理方案。

特别提示:

  • 及时提出投诉,避免错过平台规定的投诉时效。
  • 保持与客服沟通顺畅,及时提供所需信息。
  • 若投诉处理不满意,可向消费者保护协会等机构寻求帮助。

以上就是怎么投诉得物买到瑕疵品的详细内容,更多请关注php中文网其它相关文章!

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