想要投诉得物客服怎么办

爱谁谁
发布: 2024-10-09 16:16:02
原创
1747人浏览过
投诉得物客服步骤如下:1. 明确投诉原因,如客服态度恶劣、解决问题不力;2. 选择投诉渠道(在线客服、官方邮箱、工单、电话);3. 收集证据(聊天记录、订单信息);4. 提出投诉(陈述原因、提供证据、提出诉求);5. 等待处理;6. 追踪进度(再次联系客服了解处理情况)。

想要投诉得物客服怎么办

如何投诉得物客服

步骤 1:明确投诉原因

首先,需要明确投诉的具体原因,例如:

  • 客服态度恶劣
  • 解决问题不力
  • 提供误导性信息
  • 未履行承诺

步骤 2:选择投诉渠道

得物提供了多种投诉渠道,包括:

  • 在线客服:直接联系得物在线客服提出投诉。
  • 官方邮箱:发送邮件至 service@dewu.com。
  • 撰写工单:在得物 App 中提交工单,选择“投诉与建议”分类。
  • 拨打客服电话:拨打 400-183-8789 联系得物客服。

步骤 3:收集证据

为了支持投诉,建议收集相关证据,例如:

察言观数AskTable
察言观数AskTable

企业级AI数据表格智能体平台

察言观数AskTable 78
查看详情 察言观数AskTable
  • 与客服的聊天记录截图
  • 问题未解决的订单信息
  • 未履行承诺的证据

步骤 4:提出投诉

选择投诉渠道后,按照以下步骤提出投诉:

  • 陈述投诉原因:清晰简要地描述投诉原因。
  • 提供证据:附上收集的证据。
  • 提出诉求:明确希望得物采取的措施,例如解决问题、道歉、改善服务。

步骤 5:等待处理

提交投诉后,得物客服团队将对投诉进行调查。处理时间可能因投诉的复杂程度而异。

步骤 6:追踪进度

可以使用提供的投诉渠道追踪投诉的处理进度。如果长时间没有收到回应,可以再次联系客服。

以上就是想要投诉得物客服怎么办的详细内容,更多请关注php中文网其它相关文章!

相关标签:
树懒Acc(国际服手游下载)
树懒Acc(国际服手游下载)

解决渣网、解决锁区、快速下载数据、时刻追新游,现在下载,即刻拥有流畅网络。

下载
来源:php中文网
本文内容由网友自发贡献,版权归原作者所有,本站不承担相应法律责任。如您发现有涉嫌抄袭侵权的内容,请联系admin@php.cn
最新问题
开源免费商场系统广告
热门教程
更多>
最新下载
更多>
网站特效
网站源码
网站素材
前端模板
关于我们 免责申明 举报中心 意见反馈 讲师合作 广告合作 最新更新 English
php中文网:公益在线php培训,帮助PHP学习者快速成长!
关注服务号 技术交流群
PHP中文网订阅号
每天精选资源文章推送

Copyright 2014-2025 https://www.php.cn/ All Rights Reserved | php.cn | 湘ICP备2023035733号