得物美妆怎么投诉卖家

爱谁谁
发布: 2024-10-09 18:51:51
原创
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通过得物美妆 APP 提交投诉:选择投诉原因、上传证据和描述内容。投诉流程包括卖家回应、平台介入、判定结果和结案处理。投诉时效为自收货之日起 7 天内,投诉材料应真实有效。

得物美妆怎么投诉卖家

如何向得物美妆投诉卖家

开启投诉流程:

  • 登录得物美妆 APP
  • 找到订单详情页
  • 点击“申请售后”

填写投诉材料:

  • 选择投诉原因(例如:虚假宣传、商品质量问题、发货延迟)
  • 上传相关证据(例如:商品照片、聊天记录、物流信息)
  • 详细描述投诉内容

提交投诉:

  • 检查投诉材料是否完整准确
  • 点击“提交”按钮

投诉处理流程:

1. 卖家回应:

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DeepSeek

幻方量化公司旗下的开源大模型平台

DeepSeek 10435
查看详情 DeepSeek
  • 卖家会在收到投诉后 24 小时内回应。
  • 卖家可以同意退款、更换商品或提供其他解决方案。

2. 平台介入:

  • 如果卖家未在规定时间内回应或未能提供令人满意的解决方案,投诉将自动进入平台介入流程。
  • 得物平台会调查投诉材料和双方提供的证据。

3. 判定结果:

  • 平台会在调查后做出判定,决定是否支持投诉。
  • 如果支持投诉,平台将要求卖家履行退款或换货义务。

4. 结案处理:

  • 投诉处理完成后,平台会将结果通知双方。
  • 如果投诉成功,退款或换货流程将立即启动。

注意事项:

  • 投诉材料必须真实有效。
  • 及时提交投诉,投诉时效为自收货之日起 7 天内。
  • 保持与平台和卖家之间的沟通,积极配合调查。

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