得物app不给退货怎么投诉

絕刀狂花
发布: 2024-10-09 19:15:40
原创
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若得物 App 拒绝退货,用户可通过得物 APP 内投诉、拨打客服电话或发送邮件等渠道进行投诉。投诉时应提供订单号、退货原因、凭证和诉求等信息。客服人员会受理投诉并调查核实,若投诉合理将协助处理退货事宜。但用户需注意,退货前应了解得物 App 退货政策,确保符合条件,且退货时需提供完整包装和附件,否则投诉可能被拒绝。

得物app不给退货怎么投诉

得物 App 不给退货,如何投诉?

投诉渠道:

若得物 App 不予退货,用户可通过以下渠道投诉:

  • 得物 App 内投诉:打开得物 App -> 我的 -> 客服中心 -> 联系客服 -> 选择相关问题类型 -> 提交投诉。
  • 拨打客服电话:4008047979(工作时间:9:00-21:00)
  • 发送邮件:service@dewu.com

投诉内容:

投诉时,用户应提供以下信息:

  • 订单号
  • 退货原因(需符合得物 App 退货政策)
  • 退货凭证(如照片、视频等)
  • 诉求(如要求退货、退款或换货)

投诉处理流程:

  1. 受理投诉:客服人员会受理投诉并记录相关信息。
  2. 调查核实:客服人员会调查核实退货原因和相关证据。
  3. 处理结果:经核实后,客服人员会告知用户处理结果。若投诉合理,客服人员将协助处理退货事宜。

注意:

  • 用户退货前应先了解得物 App 的退货政策,确保符合退货条件。
  • 退货时需提供完整包装和附件。
  • 若投诉不合理或证据不足,得物 App 有权拒绝退货。

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