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得物怎么投诉物品质量

星夢妙者
发布： 2024-10-09 19:27:18
原创
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在得物上投诉物品质量，用户需先登录APP，选择订单并点击“售后”，再选择“质量问题”填写问题类型、上传证据并提交详细信息。得物收到投诉后，会检查物品并处理，包括退货、退款、换货或赔偿。投诉处理时间通常为7个工作日。

得物怎么投诉物品质量

如何在得物投诉物品质量

如何投诉

要投诉得物上的物品质量，请按照以下步骤操作：

  1. 登录得物 App。
  2. 点击“我的”>“订单”。
  3. 找到要投诉的订单并点击“售后”。
  4. 选择“质量问题”，然后选择具体问题类型。
  5. 上传清晰的图片或视频作为证据。
  6. 填写投诉详情并提交。

投诉详情

在提交投诉时，请务必填写以下信息：

  • 订单编号
  • 物品名称和属性
  • 具体质量问题描述
  • 问题出现的日期
  • 您的联系方式

投诉处理流程

得物收到投诉后，将对物品进行检查。如果投诉属实，得物将采取以下措施：

  • 退货退款
  • 换货
  • 赔偿

投诉处理时间通常为 7 个工作日。

注意事项

  • 及时提交投诉。得物对投诉有时间限制，超出时间将无法受理。
  • 提供清晰完整的证据。证据越充分，投诉处理速度越快。
  • 客观描述问题。避免使用情绪化或攻击性语言。
  • 耐心等待处理结果。投诉处理需要时间。

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