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得物取回服务费怎么投诉

絕刀狂花
发布： 2024-10-09 21:07:05
原创
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得物取回服务费可通过客服投诉、电话投诉或社区投诉。投诉内容应包括订单号、取回原因、取回金额和证据材料。客服会核实调查，合理取回的会返还服务费，不合理取回的会向投诉人解释原因并拒绝投诉。

得物取回服务费怎么投诉

得物如何投诉取回服务费

投诉途径

  • 客服投诉：登录得物App，进入“我的”页面，点击“客服”，选择“在线客服”，描述取回服务费问题并提交投诉。
  • 电话投诉：拨打得物客服热线400-820-3899，向客服人员陈述取回服务费情况。
  • 社区投诉：在得物官方社区（得物App内或得物微信公众号）发帖，详细描述取回服务费问题并提出投诉，等待工作人员跟进处理。

投诉内容

投诉内容应包括以下信息：

  • 订单号：用于确认取回服务费是否合理。
  • 取回原因：说明为何需要取回服务费。
  • 取回金额：明确取回服务费的具体金额。
  • 证据材料：如有必要，提供相关截图或聊天记录作为证据。

投诉处理流程

  • 客服会在收到投诉后进行核实调查。
  • 如果核实取回服务费不合理，得物会将服务费返还至你的账户。
  • 如果核实取回服务费合理，得物会向你解释原因并拒绝你的投诉。

注意事项

  • 投诉时态度应礼貌有理，避免情绪激化。
  • 提供的证据材料应真实有效。
  • 耐心等待客服人员的处理，避免多次重复投诉。
  • 如果经投诉后仍对处理结果不满意，可向消费者保护部门或法院寻求帮助。

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