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得物一直没揽收怎么投诉

星夢妙者
发布： 2024-10-09 21:27:54
原创
1295人浏览过
得物包裹未揽收可通过以下步骤投诉：1. 联系客服；2. 提供订单信息；3. 说明未揽收情况；4. 要求解决措施；5. 保存证据；6. 持续跟进。

得物一直没揽收怎么投诉

得物一直没揽收？如何投诉？

当你在得物平台购买商品却迟迟未揽收时，你可以采取以下步骤进行投诉：

1. 联系客服

首先，联系得物客服反映情况。你可以通过以下方式联系客服：

  • 在线客服：登录得物App或小程序，点击“我的”->“客服”，即可在线咨询。
  • 电话客服：拨打得物客服热线400-920-0660。

2. 提供订单信息

在联系客服时，请提供以下订单信息：

  • 订单号
  • 商品名称
  • 购买时间
  • 支付方式

3. 说明未揽收情况

清楚地向客服说明你已经购买一段时间了，但订单一直显示未揽收。提供详细的时间和截图证据，以证明你的情况。

4. 要求解决措施

要求客服解决未揽收问题。你可以提出以下要求：

  • 限时揽收：要求客服在指定时间内安排揽收。
  • 催促快递公司：要求客服联系快递公司，督促其尽快揽收。
  • 取消订单：如果长时间未揽收，你可以要求客服取消订单并退款。

5. 保存证据

在投诉过程中，保留与客服的聊天记录、通话录音等证据。这将有助于你在需要时佐证你的情况。

6. 持续跟进

投诉后，持续跟进事件进展。定期联系客服询问情况，并在必要时再次投诉。

以上就是得物一直没揽收怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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