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得物鉴定人员怎么投诉的

絕刀狂花
发布： 2024-10-09 22:09:50
原创
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如果您对得物的鉴定结果或鉴定人员有投诉，请按照以下步骤操作：1. 收集证据；2. 联系客服；3. 提出投诉；4. 等待处理。常见投诉原因包括：鉴定结果不准确、鉴定人员态度不佳和鉴定时间过长。投诉注意事项：请在投诉后 7 日内提交并保持冷静礼貌。

得物鉴定人员怎么投诉的

如何投诉得物鉴定人员

步骤 1：收集证据

  • 保留与得物客服的聊天记录。
  • 截取鉴定结果的截图。
  • 提供其他支持文件，如发票或购买记录。

步骤 2：联系客服

  • 拨打得物客服热线：400-820-3000。
  • 通过得物 App 的在线客服功能联系。
  • 发送电子邮件至投诉邮箱：tousu@dewu.com。

步骤 3：提出投诉

  • 简要描述投诉事项，包括鉴定结果不准确或鉴定人员态度不佳等。
  • 提供证据以支持您的投诉。
  • 附上您的联系方式和订单信息。

步骤 4：等待处理

  • 得物客服会记录您的投诉并调查此事。
  • 得物将安排重新鉴定或处理其他补救措施。

常见投诉原因

  • 鉴定结果不准确
  • 鉴定人员态度不佳
  • 鉴定时间过长
  • 丢失或损坏物品

投诉注意事项

  • 尽量在投诉后 7 日内提交。
  • 保持冷静和礼貌，用客观语言描述事实。
  • 提供尽可能详细的信息，包括证据和具体投诉原因。
  • 耐心等待得物的处理结果，并根据需要提供进一步的信息。

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