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得物把鞋弄坏了怎么投诉

爱谁谁
发布： 2024-10-09 22:16:00
原创
548人浏览过
发现得物购买的鞋子损坏，可以通过以下步骤投诉：1. 联系客服；2. 提供证据（图片/视频）；3. 描述损坏情况；4. 提出解决方案；5. 提交投诉。注意：及时投诉，提供准确信息，耐心等待处理，不满意可申诉。

得物把鞋弄坏了怎么投诉

得物弄坏鞋怎么投诉？

当你在得物上购买的鞋子出现损坏时，你可以通过以下步骤进行投诉：

1. 联系客服

  • 打开得物APP，点击“我的”>“客服中心”
  • 选择“在线咨询”或“人工服务”
  • 向客服描述鞋子损坏的情况，并提供相关证据，例如照片或视频

2. 提供证据

  • 清晰地拍照或录制视频，展示鞋子的损坏情况
  • 保证图片或视频光线充足，细节清晰
  • 提供鞋子购买订单号和收货凭证

3. 描述损坏情况

  • 仔细描述鞋子的损坏部位和程度
  • 说明损坏是在收货时还是使用过程中发生的
  • 提供损坏可能的原因，如果可能的话

4. 提出解决方案

  • 提出你的解决方案，例如要求退款、换货或维修
  • 说明你的理由和预期结果

5. 提交投诉

  • 将你的描述、证据和解决方案要求等信息提交给客服
  • 客服会审核你的投诉并尽快处理

注意:

  • 及时提出投诉，一般在收到鞋子后7天内提出投诉
  • 提供清晰且准确的信息，有利于投诉处理效率
  • 耐心等待客服处理，根据情况处理时间可能会有所不同
  • 如果对客服处理结果不满意，可以根据得物的申诉流程进行申诉

以上就是得物把鞋弄坏了怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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