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得物被宰怎么投诉快递员

星夢妙者
发布： 2024-10-23 20:00:42
原创
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当在得物平台遭遇快递员宰客行为，用户可采取以下投诉步骤：1. 线上提交工单，选择投诉类型为“快递问题”并提供证据；2. 拨打客服电话说明情况并提供证据。投诉时应保留相关聊天记录、收据等证据，并冷静陈述事实。

得物被宰怎么投诉快递员

得物被宰怎么投诉快递员？

当在得物平台上遇到快递员宰客行为时，用户可以采取以下步骤进行投诉：

1. 线上投诉

  • 打开得物APP，进入“我的”界面。
  • 点击“客服中心”，选择“提交工单”。
  • 选择投诉类型为“快递问题”。
  • 详细描述被宰经过，提供相关证据（如聊天记录、截图）。

2. 电话投诉

  • 拨打得物客服电话：4006608860。
  • 向客服人员说明被宰情况并提供证据。

投诉证据

为了提高投诉效率，用户应提供以下证据：

  • 聊天记录截图，显示快递员宰客要求或威胁。
  • 收货记录，显示实际收取的费用。
  • 转账记录，显示给快递员转账的金额。
  • 其他相关证据，如录音、视频等。

投诉处理

得物收到投诉后，会对快递员的行为进行调查。如果确认存在宰客行为，得物会根据调查结果对快递员进行处罚，并向用户退还多收取的费用。

注意事项

  • 投诉时要冷静陈述事实，避免情绪化语言。
  • 提供清晰且有力的证据，以便得物调查。
  • 保留相关聊天记录和收据，以备后续跟进。
  • 如果投诉无果，可向邮政管理部门或消费者权益保护协会寻求帮助。

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