抖音商城怎么退货呢

紅蓮之龍
发布: 2024-11-04 14:07:00
原创
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抖音商城退货流程:通过抖音App或小程序申请售后。客服审核通过后,提供退货地址和单号。买家寄回商品,并提供物流信息。商家验收商品后,办理退款或换货。退货条件:收到的商品不符、有质量问题、数量不符、破损;申请需在收货后7天内提出。

抖音商城怎么退货呢

抖音商城退货流程

如何退货?

在抖音商城购买的商品,如符合退货条件,可通过以下途径退货:

途径一:抖音App

  • 进入抖音App,点击“我”→“订单”。
  • 找到需要退货的订单,点击“申请售后”。
  • 选择退货原因、填写退货详细情况。
  • 点击“提交申请”。

途径二:抖音小程序

  • 打开抖音小程序,点击“我的”。
  • 找到需要退货的订单,点击“申请售后”。
  • 填写退货信息,提交申请。

退货流程

收到退货申请后,抖音商城客服会审核申请。审核通过后,客服会提供退货地址和单号。

买家需按照提供的地址和单号将商品寄回,并提供物流信息给客服。

商家收到退货商品后,会进行验收。验收通过后,将为您办理退款或换货手续。

退货条件

抖音商城提供以下几种退货条件:

  • 收到的商品与所购买的不符;
  • 收到的商品有质量问题;
  • 收到的商品数量不符;
  • 收到的商品损坏。

退货申请需在收到商品后7天内提出。

注意事项

  • 退货商品需保持完好无损,包装完整。
  • 退货运费由买家承担。
  • 换货仅支持同等价值的商品。
  • 购买生鲜、虚拟商品、定制商品等不可退货。

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