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得物瑕疵率太高怎么投诉

星夢妙者
发布： 2024-11-08 16:09:30
原创
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得物存在瑕疵率高的问题。投诉途径如下：1. 官方客服投诉；2. 消费者保护协会投诉；3. 电商平台投诉。投诉时需提供清晰瑕疵证据，保留相关资料，客观陈述事实，积极配合取证。得物应加强质量把控，保障消费者权益。

得物瑕疵率太高怎么投诉

得物瑕疵率高怎么投诉？

得物是一款潮流电商平台，主营潮牌服饰、鞋履、配饰等。然而，近年来，部分消费者反映在得物上购买的商品存在瑕疵率过高的问题。对于这种情况，消费者可以通过以下途径进行投诉：

1. 官方客服投诉

  • 直接联系得物官方客服，拨打客服电话或通过得物APP内的在线客服系统。
  • 描述商品瑕疵情况，提供清晰的商品照片或视频证据。
  • 客服会对投诉进行登记，并向相关部门转交。

2. 消费者保护协会投诉

  • 拨打全国消费者投诉热线 12315，或向当地消费者保护协会投诉。
  • 提供商品瑕疵证据和得物的相关资料，如订单号、客服记录等。
  • 消费者保护协会将介入调查，并协助消费者维权。

3. 电商平台投诉

  • 如得物未妥善处理投诉，可向电商平台进行投诉。
  • 登录国家市场监督管理总局网站（www.samr.gov.cn）或打开国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn），找到得物所在电商平台，提交投诉。

投诉注意事项

  • 提供清晰的商品瑕疵证据，包括商品照片或视频。
  • 保留得物的订单记录、客服记录等相关资料。
  • 客观、公正地陈述投诉事实，避免夸大或主观臆断。
  • 积极配合消费者保护协会或电商平台的调查取证工作。

温馨提示

消费者在购买商品时，务必仔细检查商品质量，发现瑕疵问题及时向商家反馈。得物平台应采取积极措施，加强商品质量把控，降低瑕疵率，保障消费者的合法权益。

以上就是得物瑕疵率太高怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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