得物买的鞋子怎么投诉呢

看不見的法師
发布: 2024-11-08 16:48:18
原创
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得物投诉鞋子的方法:1. 收集证据(订单截图、实物照片/视频、客服记录);2. 通过在线/电话/微信/邮件联系客服;3. 描述问题并提供证据;4. 协商解决方案;5. 等待处理;6. 跟进进度。

得物买的鞋子怎么投诉呢

得物上购买鞋子的投诉方法

得物是一款潮流电商平台,用户可在此购买包括鞋子在内的各种商品。如果您在得物购买的鞋子存在质量问题或其他问题,可以按照以下步骤进行投诉:

1. 集齐相关证据

收集与投诉相关的证据,例如:

  • 订单截图
  • 鞋子实物照片或视频
  • 客服沟通记录(如果有)

2. 通过官方渠道联系客服

得物提供了多种联系客服的渠道:

  • 在线客服:登录得物App或网站,点击“我的”->“客服中心”->“在线客服”
  • 电话客服:拨打得物客服热线 400-600-9900
  • 微信客服:添加得物微信客服号“得物客服”
  • 邮件客服:发送邮件至客服邮箱 service@dewu.com

3. 描述问题并提供证据

与客服联系时,请清晰简洁地描述问题,并提供您收集的证据。

4. 协商解决方案

客服会与您协商可能的解决方案,如换货、退款或其他补偿。

5. 等待处理

投诉提交后,客服将进行调查和处理。处理时间视具体情况而定。

6. 跟进处理进度

您可以在线或通过电话联系客服,跟进投诉处理进度。

注意事项:

  • 提交投诉时,请使用真实有效的联系方式。
  • 保持沟通畅通,及时回复客服信息。
  • 协商解决方案时,保持冷静和理性,避免过激言辞。

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