遭遇得物快递丢失,可按以下步骤投诉:立即联系客服,保留证据(订单、物流截图、快递反馈记录等)。通过得物APP或网站提交投诉申请(提供投诉信息,上传证据)。等待处理(通常1-3个工作日)。追踪处理进度(可通过得物APP或网站查询)。
得物快递丢失如何投诉
一、立即联系客服
遇到快递丢失问题,请第一时间联系得物客服。客服热线:400-158-2019
二、保留证据
为了有效申诉,请保留好以下证据:
三、提交投诉申请
通过得物APP或网站提交投诉申请。具体步骤如下:
四、等待处理
得物客服会受理投诉并调查处理。处理时间通常为1-3个工作日。
五、追踪处理进度
在投诉提交后,可以通过得物APP或网站追踪处理进度。点击“我的”>“投诉”即可查看进度。
六、售后保障
得物提供完善的售后保障。如果投诉成立,得物将根据情况进行以下处理:
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