怎么投诉得物多扣运费

絕刀狂花
发布: 2024-11-08 17:42:39
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得物多扣运费时,可在检查订单后联系客服,提供证据并协商解决。协商不成时可提交投诉,得物会调查处理,并向用户反馈结果。

怎么投诉得物多扣运费

如何投诉得物多扣运费

1. 检查订单信息

  • 登录得物账户,查看订单状态和运费金额。

2. 联系客服

  • 通过得物APP内的在线客服或拨打官方客服电话,向客服人员陈述情况,并提供相关订单信息。

3. 提供证据

  • 如果有证据证明得物多扣运费,请提供给客服人员。证据可以是:

    • 订单截图
    • 物流信息截图
    • 得物官方公告或通知

4. 沟通协商

  • 与客服人员沟通,协商解决办法。一般情况下,得物会通过以下方式解决:

    • 退还多扣的运费
    • 补偿优惠券或积分
    • 维持原有运费

5. 提交投诉

  • 如果协商不成,可以向得物提交投诉。可以通过以下方式投诉:

    • 在得物APP内提交工单
    • 通过得物官方邮箱发送投诉邮件
    • 通过微博或微信公众号联系得物官方账号

6. 等待处理

  • 得物收到投诉后,会进行调查和处理。处理时间视具体情况而定。

7. 结果反馈

  • 得物处理完成后,会向用户反馈处理结果。如果用户对结果不满意,可以继续申诉。

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