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得物上的东西怎么投诉

蓮花仙者
发布： 2024-11-08 18:10:25
原创
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在得物投诉物品的步骤包括：联系客服并提供订单信息。描述遇到的问题并提供证据。申请退款或换货。得物审核投诉。如果审核通过，得物将退款或安排换货。若对审核结果不满意，可在 48 小时内发起第二轮投诉。

得物上的东西怎么投诉

在得物上投诉物品的步骤

在得物上购买商品时，如果您遇到质量问题或其他不满意的情况，可以通过以下步骤进行投诉：

1. 联系客服

  • 进入得物App，点击右下角的“我的”
  • 点击“客服中心”
  • 选择“在线客服”或“电话客服”

2. 提供订单信息

  • 向客服提供您所购买商品的订单号或商品链接
  • 描述您遇到的问题并提供相关证据，例如照片或视频

3. 申请退款或换货

  • 根据您的具体情况选择退款或换货
  • 提供您的收货地址或寄回地址

4. 退款或换货审核

  • 得物会对您的投诉进行审核，通常需要1-3个工作日
  • 如果审核通过，得物将通过原支付方式进行退款或安排换货

5. 第二轮投诉

  • 如果您对第一次审核结果不满意，可以在收到审核结果后的48小时内发起第二轮投诉
  • 第二轮投诉将由更高级别的客服团队处理

注意事项：

  • 投诉必须在收到商品后7天内提交
  • 提供清晰的证据可以提高投诉的成功率
  • 得物可能会要求您寄回有问题的商品
  • 投诉处理期间，订单状态将变为“售后处理中”

以上就是得物上的东西怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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来源：php中文网
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