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得物处理不满意怎么投诉

蓮花仙者
发布： 2024-12-01 11:25:06
原创
1217人浏览过
得物处理不满意可通过两大途径投诉：一是客服投诉，包括电话、微信、工单提交；二是平台投诉，包括微信公众号、微博投诉。投诉需清晰陈述原因、提供证据，耐心等待处理。若客服解决不满意，可向平台投诉。保持礼貌冷静，提供充分证据，在处理前不删除订单或证据。

得物处理不满意怎么投诉

得物处理不满意如何投诉？

途径一：客服投诉

  • 拨打客服电话：400-820-5558
  • 添加客服微信：dewuapp
  • 在线提交工单：登录得物 App，点击「我的」-「帮助与客服」-「我要投诉」

途径二：平台投诉

  • 微信公众号投诉：关注「得物 App」公众号，点击「我的」-「客服中心」-「我要投诉」
  • 微博投诉：关注「得物官方微博」，私信客服并附上相关证据

投诉内容

  • 订单编号
  • 投诉原因（如：发货延迟、商品假冒、服务态度差）
  • 要求补偿或解决方案

证据材料

  • 订单截图
  • 聊天记录
  • 商品照片或视频

投诉流程

  • 清晰陈述投诉原因和诉求。
  • 提供相关证据材料。
  • 耐心等待客服处理，可能需要 1-3 个工作日。
  • 如果客服处理不满意，可向平台投诉，如微信公众号或微博。

注意事项

  • 投诉时保持礼貌和冷静。
  • 提供的证据材料越充分，处理速度越快。
  • 在投诉得到处理前，不要删除订单或证据。
  • 如果多次投诉无果，可考虑向消费者保护协会或相关法律部门寻求帮助。

以上就是得物处理不满意怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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