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得物快递送不到怎么投诉

蓮花仙者
发布： 2024-12-01 12:10:00
原创
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快递无法送达时的投诉渠道包括：官方客服中心（客服热线、在线客服）、得物APP（“我的”页面-客服中心-在线客服）。投诉步骤：1.收集证据（快递单号等）；2.联系客服；3.提供信息；4.提交证据；5.耐心等待处理。注意事项：及时投诉、保留证据、耐心等待、协商解决、保护自身权益。

得物快递送不到怎么投诉

得物快递送不到如何投诉

投诉渠道

  • 官方客服中心：拨打客服热线或在线联系客服人员进行投诉。
  • 得物APP：打开得物APP，进入“我的”页面→“客服中心”→“在线客服”，即可提出投诉。

投诉步骤

  1. 收集证据：保留快递单号、发货信息、与快递公司客服的沟通记录等相关证据。
  2. 联系客服：通过上述渠道联系客服人员，明确告知快递送不到的情况。
  3. 提供信息：向客服提供有关订单、快递信息、遇到的问题等详细情况。
  4. 提交证据：提交收集到的证据，支持投诉内容。
  5. 耐心等待：客服人员将受理投诉，并进行调查处理。投诉处理时间可能因情况而异。

注意事项

  • 及时投诉：发现快递送不到，应及时联系客服进行投诉，避免因延误投诉导致无法维权。
  • 保留证据：收集相关证据至关重要，能够有效支持投诉。
  • 耐心等待处理：投诉处理需一定时间，请耐心等待客服人员的回复。
  • 协商解决：投诉过程中，可与客服沟通协商解决办法，如重新派送、退款或赔偿。
  • 保护自身权益：若投诉处理不满意或得不到合理解决，可通过消费者权益保护部门或其他途径维护自己的权益。

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