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卖家怎么去投诉得物平台

星夢妙者
发布： 2024-12-01 12:12:20
原创
492人浏览过
得物平台投诉卖家步骤：收集违规证据（聊天记录、订单截图等）。选择投诉渠道（App、小程序、网页）。填写投诉内容（投诉类型、原因、诉求）。提交投诉并等待平台处理。后续跟进投诉进度，必要时可提出申诉。

卖家怎么去投诉得物平台

如何在得物平台上投诉卖家？

解决步骤：

1. 收集证据

  • 如果卖家有违规行为（例如，出售假冒产品、未按描述发货），请收集聊天记录、订单截图和其他相关证据。

2. 官方投诉渠道

  • App端：打开得物App，进入“我的订单”，找到需要投诉的订单，点击“申请售后”。
  • 小程序：进入得物小程序，点击“个人中心”，选择“我的订单”，找到需要投诉的订单，点击“我要投诉”。
  • 网页端：登录得物官网，在“我的订单”页面找到需要投诉的订单，点击“我要投诉”。

3. 填写投诉内容

  • 选择投诉类型（例如，未按描述发货、收到假冒产品）。
  • 详细描述投诉原因，并提供证据。
  • 提出明确的诉求（例如，退款、换货）。

4. 提交投诉

  • 仔细检查提交内容，确保信息准确无误。
  • 点击“提交投诉”按钮，等待平台受理。

5. 后续跟进

  • 平台受理投诉后，会进行调查取证。
  • 卖家或平台会与投诉人沟通，了解情况并处理投诉。
  • 投诉人可以随时在“投诉详情”页面查看投诉进度。

注意事项：

  • 提交投诉时，证据齐全且描述清晰，有利于平台快速处理。
  • 投诉过程可能需要一定时间，请耐心等待。
  • 如果投诉不成立，投诉人可向平台提出申诉。

以上就是卖家怎么去投诉得物平台的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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