得物平台不发货怎么投诉

星夢妙者
发布: 2024-12-01 12:25:22
原创
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得物平台不发货可通过平台内投诉或官方客服投诉两种方式进行。投诉流程包括提供订单信息、陈述问题、提供证据、提出诉求。处理时间因投诉情况而异,一般为1-3个工作日,处理结果将通过短信或得物APP消息告知。

得物平台不发货怎么投诉

得物平台不发货如何投诉?

投诉方式:

1. 平台内投诉

  • 打开得物APP,进入“我的”页面。
  • 点击“待收货”或“售后”选项。
  • 找到需要投诉的订单,点击“投诉”。

2. 官方客服投诉

  • 拨打得物官方客服电话:400-027-9551。
  • 在得物APP内点击右上角“客服”图标。

投诉流程:

  1. 提供相关订单信息:

    • 订单号
    • 商品名称
    • 购买时间
  2. 陈述问题:

    • 清楚描述得物平台不发货的情况。
    • 提供截图或其他证据支持。
  3. 提出诉求:

    • 要求得物平台尽快发货。
    • 要求得物平台赔偿损失(如果有)。

投诉注意事项:

  • 投诉时态度要冷静、有礼貌。
  • 提供清晰、准确的信息。
  • 及时跟进投诉进度。

投诉后处理:

得物平台收到投诉后,会进行调查处理。处理时间因投诉情况而异,一般为1-3个工作日。处理结果将通过短信或得物APP消息告知。

如果投诉得到受理,得物平台会采取以下措施:

  • 催促商家发货
  • 协商赔偿方案
  • 取消订单并退款

以上就是得物平台不发货怎么投诉的详细内容,更多请关注php中文网其它相关文章!

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