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怎么投诉得物把包包弄坏

絕刀狂花
发布： 2024-12-01 12:57:16
原创
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解决得物损坏物品，可通过如下步骤投诉：联系客服，提供订单信息及损坏照片/视频，说明损坏情况及要求。提供损坏物品照片/视频。如果适用，提供包裹损坏证明。定期跟进投诉进度，保留所有通信记录和证据。

怎么投诉得物把包包弄坏

如何投诉得物损坏物品

当您收到损坏的包裹或物品时，向得物投诉是解决问题的最佳方式。以下是如何进行投诉的分步指南：

1. 联系客服

  • 通过得物 App 或网站联系客服。
  • 提供详细的订单信息以及损坏物品的照片或视频。
  • 明确指出损坏情况和要求，例如退款、换货或维修。

2. 提交证据

  • 提供清晰的损坏物品照片或视频。
  • 如果可能，提供包裹损坏的证明，例如被撕开的包装盒或损坏的填充物。
  • 如果物品有使用痕迹，请说明您收到物品时的状态。

3. 后续跟进

  • 定期与客服跟进，了解投诉的处理进度。
  • 如果您对处理结果不满意，您可以要求进一步升级。
  • 保留所有通信记录和证据，以备将来需要。

注意事项

  • 及时提出投诉，最好在收到物品后的 7 天内。
  • 提供准确和详细的信息，以帮助客服快速准确地处理您的投诉。
  • 保持耐心和礼貌，与客服沟通时保持专业和尊重。
  • 遵循得物的投诉政策和流程，以确保您的投诉得到适当的处理。

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