得物换货有差价怎么投诉

爱谁谁
发布: 2024-12-01 14:24:32
原创
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若得物换货后出现商品售价差异导致差价,可通过以下步骤投诉:1. 联系客服;2. 提供证据包含原换货订单截图、商品售价差异截图;3. 提交投诉表包含个人信息、订单号、差价信息;4. 跟进投诉耐心等待客服调查并反馈结果。如不满意,可拨打 12315 投诉。

得物换货有差价怎么投诉

得物换货有差价如何投诉

当你在得物上进行换货时,如果遇到换货后的商品售价与原商品售价不一致,并导致差价,你可以通过以下步骤进行投诉:

1. 联系客服

首先,你可以联系得物的在线客服或拨打客服电话 400-060-6666。向客服说明你的情况,包括原商品名称、换货后的商品名称、差价金额以及你认为不合理的原因。

2. 提供证据

为了支持你的投诉,请提供以下证据:

  • 换货前的商品订单截图
  • 换货后的商品订单截图
  • 商品售价差异的截图

3. 提交投诉

客服会指导你提交投诉表。投诉表需要填写以下信息:

  • 你的姓名和联系方式
  • 订单号
  • 换货商品信息
  • 差价金额
  • 投诉原因

4. 跟进投诉

提交投诉后,客服会受理你的投诉并进行调查。调查结果通常会在 1-3 个工作日内反馈给你。

注意事项:

  • 在提交投诉时,请保持礼貌和专业。
  • 提供清晰完整的证据可以加快投诉处理速度。
  • 耐心等待客服的反馈,并积极配合调查。
  • 如果对处理结果不满意,你可以致电 12315 消费者投诉热线进行举报。

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