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怎么投诉得物不支持退货

星夢妙者
发布： 2024-12-03 21:55:55
原创
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如何投诉得物不支持退货？1.收集证据，2.联系客服，3.提供证据，4.协商解决，5.投诉平台，6.联系消费者协会。

怎么投诉得物不支持退货

如何投诉得物不支持退货

问题：如何投诉得物不支持退货？

回答：

  1. 收集证据：保留购买订单、聊天记录、商品照片等相关证据。
  2. 联系客服：拨打得物客服热线或通过微信公众号联系客服，说明退货原因和诉求。
  3. 提供证据：向客服提供收集到的证据，证明商品存在质量问题或不符合描述。
  4. 协商解决：与客服协商解决方案，例如：退货退款、换货或补偿。
  5. 投诉平台：如果与客服协商无果，可向得物电商平台投诉中心进行投诉。
  6. 联系消费者协会：如果得物平台投诉无果，可向所在地区的消费者协会寻求帮助。

注意事项：

  • 及时投诉：发现商品问题后应及时投诉，以免超过投诉时效。
  • 提供清晰证据：证据清晰、完整，有利于投诉的处理。
  • 保持沟通：与客服或投诉平台保持有效沟通，避免错过重要信息或延误投诉处理。
  • 依法维权：在投诉过程中，要坚持合法合规，维护自身权益。

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