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得物买东西不退怎么投诉

雪夜
发布： 2024-12-06 03:09:59
原创
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得物买东西无法退货可通过两种渠道投诉：1、得物客服：致电客服热线或使用App在线客服，提供证据并阐述诉求；2、消协或市场监管部门：提交书面投诉或拨打投诉电话，提供证据和与客服沟通记录，等待部门调查和处理。

得物买东西不退怎么投诉

得物买东西不退货如何投诉？

渠道一：得物客服

  • 方式：拨打得物客服热线（400-601-3726）或通过得物App在线客服进行投诉。
  • 准备材料：订单截图、商品不符合预期或存在问题的照片/视频证据。

步骤：

  1. 拨打电话或打开得物App联系客服。
  2. 客服会询问您的订单信息、投诉原因等细节。
  3. 提供相关的证据材料，详细阐述您的投诉诉求。

渠道二：消协或市场监管部门

  • 方式：联系当地的消协或市场监管部门，提交书面投诉或拨打投诉电话。
  • 准备材料：订单截图、商品不符合预期或存在问题的照片/视频证据、与得物客服沟通的记录。

步骤：

  1. 拨打投诉电话或到消协/市场监管部门进行投诉登记。
  2. 提交投诉材料，说明投诉原因和诉求。
  3. 消协/市场监管部门会受理投诉，并根据实际情况进行调查和处理。

注意事项：

  • 投诉时应清晰表达诉求，并提供相关证据。
  • 保留与得物客服沟通的记录，以便维权时作为凭证。
  • 投诉期间保持耐心，等待相关部门的处理结果。

以上就是得物买东西不退怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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