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得物苏州不发货怎么投诉

雪夜
发布： 2024-12-06 03:12:22
原创
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得物苏州未发货投诉指南：联系客服：拨打热线或发送邮件至service@dewu.com。在线投诉：通过APP或网站，进入“联系客服”页面选择“订单问题”>“未发货”进行投诉。提供信息：投诉时需提供订单号、下单日期、未发货原因（如有）以及诉求（如退款或发货）。

得物苏州不发货怎么投诉

得物苏州不发货投诉指南

如何投诉？

如果您从得物苏州下单后未收到发货，您可以通过以下方式进行投诉：

1. 客服服务

  • 拨打得物客服热线：400-820-3663
  • 发送邮件至：service@dewu.com

2. 在线投诉

  • 通过得物APP或网站进入“联系客服”页面
  • 选择“订单问题”>“未发货”
  • 填写投诉信息并提交

投诉内容

在投诉时，请提供以下信息：

  • 订单号
  • 下单日期
  • 未发货原因（如有）
  • 您的诉求（如退款或立即发货）

投诉处理流程

  • 得物收到投诉后，将核实您的订单信息。
  • 如果确实存在未发货的情况，得物将根据具体原因采取相应的措施，例如催促仓库发货或处理退款。
  • 得物会在核实和处理投诉后，通过电话或邮件与您联系，告知处理结果。

注意事项

  • 在投诉前，请确保您的订单已超过预计发货时间。
  • 客服工作时间为：周一至周日9:00-22:00，法定节假日除外。
  • 得物一般会在收到投诉后1-3个工作日内处理。处理时间可能会因投诉数量和复杂程度而异。

以上就是得物苏州不发货怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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