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得物丢件不退款怎么投诉

雪夜
发布： 2024-12-17 06:03:33
原创
473人浏览过
得物的包裹丢失不退款，可通过以下方式投诉：联系得物客服（App、微信、电话）、发送邮件至官方邮箱，提供丢失订单号和证据，保留物流信息、购买记录等证据，等待客服调查和裁决。

得物丢件不退款怎么投诉

得物丢件不退款如何投诉

如何投诉

  • 联系得物客服：通过得物App或微信公众号联系客服，提供丢失订单号和相关证据。
  • 拨打得物客服电话：400-820-1666，提供丢失订单号和相关证据。
  • 向得物官方邮箱发送邮件：complaint@dewu.com，详细描述丢失情况、提供订单号和证据。

投诉材料

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  • 丢失订单号
  • 物流信息截图或运单号
  • 丢失物品的价值证明（如发票、购买记录）
  • 声明或说明，说明物品丢失情况和价值

投诉流程

  • 客服受理投诉后，会进行核实调查。
  • 得物会根据调查结果作出裁决。
  • 裁决结果会通过客服电话、微信或邮件通知用户。

注意事项

  • 保留好相关证据，如物流信息、购买记录等。
  • 提供清晰、准确的信息有助于加快投诉处理。
  • 耐心等待客服处理，切勿重复投诉或使用过激语言。
  • 如对投诉结果不满意，可向相关消费者保护机构或司法机关寻求帮助。

以上就是得物丢件不退款怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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微信 ai 邮箱 退款 得物app 得物

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