2024年下半年新能源汽车售后服务能力研究报告出炉,小米汽车力压群雄!杰兰路发布的报告显示,小米汽车在售后服务能力指数排名中拔得头筹,蔚来、奔驰、理想和特斯拉紧随其后。令人意外的是,小米汽车超越了以服务见长的蔚来和理想等新势力品牌。
小米汽车的良好口碑持续发酵,推动销量增长。报告预测,小米汽车2024年第四季度交付量将达到约7万辆,实现174.0亿元的收入,毛利率环比提升2.7个百分点至19.8%。展望2025年,随着SU7 Ultra上市以及YU7车型在6月或7月正式推出,小米汽车的订单和交付量有望进一步增长。部分机构预测,到2025年3月,小米SU7交付量将突破3万辆。
然而,目前小米SU7的产能仍难以满足市场需求。小米汽车APP显示,标准版SU7最长等待时间已从上月的31周延长至33周,SU7 Max版本也需等待24至27周。
为满足日益增长的服务需求,小米汽车积极拓展授权服务伙伴,携手共建服务中心,提供一站式车辆置换服务,包括旧车上门评估收购、过户代办、驻店评估等,力求为用户带来便捷高效的服务体验。这种合作模式不仅提升了用户满意度,也巩固了小米汽车的品牌形象。
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