3月21日上午,长城汽车旗下多个品牌app(包括长城汽车app、哈弗智家app、坦克app等)出现故障,导致部分车主无法使用蓝牙钥匙解锁车辆,严重影响了正常用车。对此,长城汽车官方发布致歉声明。
声明中,长城汽车解释称,此次故障源于3月21日9:30云服务器通讯异常,导致旗下多个App部分功能短暂失效,无法正常登录或使用。对此给车主带来的不便,长城汽车表示深感歉意。
长城汽车技术团队与云服务厂商紧急合作,在10:30前修复了故障,App已恢复正常。如仍无法登录,建议车主重启App或更换网络环境尝试。
值得注意的是,类似事件此前也发生在比亚迪身上,同样是由于云服务系统异常导致App故障,影响了车主的用车体验。
目前许多车型,尤其是新能源车型,都依赖手机App进行解锁和远程控制。一旦App出现故障,将造成极大的不便。为避免耽误行程,建议车主在App出现问题时,优先使用实体钥匙解锁车辆。
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