最近，许多用户反映京东外卖的骑手接单后却不取货，甚至长时间停留在一个位置不动，这是怎么回事呢？如果遇到这种情况，我们又该如何处理呢？下面就让我们一起来探讨一下。
京东外卖骑手为何长时间不动
近期，多名网友表示骑手接单后不取货（平台显示已取货，怀疑是骑手私自标记取货），长时间停留在一个位置不动，甚至有用户怀疑骑手是在床上接单。联系商家后得知，餐品早已准备好，但骑手始终未去取。
经过总结，这种情况可能有以下原因：一是商家未及时出餐；二是骑手手上只有一个订单，送餐对他来说不划算。
如何解决京东外卖骑手不动的问题
客服除了建议取消订单并赔偿5元外，没有提供其他解决方案，只能让用户干等，而且回复速度缓慢。
如果骑手饱和度太高，建议一开始就不要接单。虽然最终超时20分钟后获得了免单，但用户更希望能早点收到外卖。等待了一个小时40分钟才拿到外卖，实在让人心焦。
京东外卖的用户体验如何
我尝试了三次京东外卖：
骑手接单后长时间不送餐。一小时后，我不得不取消订单；
一次正常送达；
店家接单后长时间不出餐。一小时后，我再次取消订单。咨询客服后得知，超过20分钟可以免单，但问题是，既然没送餐，免单是理所当然的。等待了一个小时却没收到东西，还要扣钱吗？不得不说，京东外卖的服务确实令人失望。
