电子商务已成为消费者购物的主要途径。抖音商城凭借其独特的短视频形式，吸引了众多用户。在抖音商城中，惊喜券作为一种促销手段，备受商家和消费者的青睐。本文将围绕“抖音商城惊喜券是否由商家提供”这一主题展开讨论，分析惊喜券的来源、功能及其重要性。
一、惊喜券的来源
- 商家提供
抖音商城的惊喜券主要来源于商家。商家为了提升商品销量，吸引更多消费者，通常会在平台上推出各种优惠活动，其中包括发放惊喜券。这些惊喜券可能包括满减券、折扣券、赠品券等形式，旨在为消费者带来实际的利益。
- 平台合作
除了商家提供外，抖音商城还可能与品牌或机构合作，共同推出惊喜券。例如，抖音商城可能会与知名品牌合作，推出联名惊喜券，以吸引更多消费者的关注和购买。此外，抖音商城也可能与公益项目合作，推出公益惊喜券，传递正能量。
二、惊喜券的功能
- 提升商品销量
商家发放惊喜券，能够吸引消费者关注并购买，从而提高商品销量。据统计，使用惊喜券的消费者购买意愿比未使用惊喜券的消费者高出30%。
- 增强用户粘性
惊喜券作为一种促销手段，有助于增强用户对平台的粘性。消费者在购物过程中，往往会对各种优惠活动感兴趣，使用惊喜券能让消费者在购物过程中感受到平台的关怀，从而提高用户对平台的忠诚度。
- 提升品牌形象
商家通过发放惊喜券，可以提升品牌形象。一方面，惊喜券能让消费者感受到品牌的关怀；另一方面，通过与其他品牌合作推出联名惊喜券，可以扩大品牌影响力。
三、惊喜券的意义
- 促进消费升级
惊喜券作为一种促销手段，可以促进消费升级。消费者在享受优惠的同时，还能体验到更高品质的商品和服务。
- 推动电商平台发展
抖音商城等电商平台通过发放惊喜券，可以吸引更多商家入驻，扩大平台规模，从而推动电商平台的发展。
- 优化市场环境
惊喜券的发放，可以促使商家在竞争中提高产品质量、优化服务，从而优化市场环境。
抖音商城的惊喜券主要由商家提供。这种促销手段不仅有助于商家提升销量、增强用户粘性、提升品牌形象，还有助于促进消费升级、推动电商平台发展、优化市场环境。未来，随着电商平台的不断发展，惊喜券这一促销手段将会发挥越来越重要的作用。
宅家生意中的新机遇
近年来，到家业务的重要性逐渐凸显。
短期内，这受到疫情防控常态化的推动，原来以到店为主的商业模式面临持续挑战；从长远来看，随着新一代消费群体的崛起，围绕宅家的消费需求被极大挖掘和激发。全方位购物体验的优化，已成为整个行业的关键议题。
到家服务，从2014年的O2O到如今的即时零售，名称的变化反映了行业趋势的变化：到家服务不再局限于餐饮、咖啡茶饮、商超等少数领域，而是扩展至全零售品类，如手机、服饰；十年前的第一波O2O浪潮中，生鲜电商探索到家业务时，普遍选择自建APP；伴随外卖平台的兴起，许多品牌转而布局外卖平台；近两年，越来越多的品牌和商家通过多平台布局私域，寻找新增长点。
数据显示，近半年来支付宝小程序的到家业务进入快速增长期，零售和餐饮行业表现尤为突出。过去专注于线下和电商平台的零售业，近半年来通过小程序实现的到家业务交易量同比翻倍；今年1月至3月，餐饮业接入支付宝小程序的数量同比增长3倍。
到家业务演变的背后有哪些因素？到家业务是否等同于外卖？疫情防控常态化下，企业如何制定匹配的战略？又如何把握到家服务爆发的机会，开拓增长新路径？
4月25日，未来消费举办了一场主题为「‘宅’经济时代开启—到家消费迎来新机遇」的行业研讨会，邀请了西贝莜面村、老乡鸡、瑞幸咖啡、金鼎轩、村上一屋、便利蜂、多点Dmall、支付宝等多家品牌和平台，共同探讨到家消费领域的机遇与挑战。
对于传统品牌而言，当前的一个行业共识是，流量日益饱和且昂贵，拉新困难重重，获客成本攀升，触达通道有限且精准率低。要在电商平台实现两位数的增长愈发困难；继续讲述销售额和用户增长的故事，必须挖掘新的渠道，拓展生意增量。
面对常态化疫情防控，许多品牌已形成一套自己的策略，并将私域作为布局的重点。例如，老乡鸡开始发力到家业务，在支付宝小程序上线外卖服务（目前仅限合肥地区）；西贝莜面村在疫情后大力发展外卖，近期又进军预制菜领域，目标是使私域渠道贡献20%-30%的销售份额；多点Dmall的私域规模已占整体销量的70%-80%。
“在疫情常态化下，我们要贴近顾客，考虑到家场景中顾客的实际需求是什么。对我们来说，外卖是堂食能力的延伸，零售则是外卖能力的延伸，核心理念始终一致，包括西贝也在开发小程序APP等各类平台，核心仍是更好地服务于顾客。”西贝餐饮集团品牌营销中心总监孙月阳如此阐述其布局逻辑。
谈及品牌纷纷发力私域的原因，多点DMALL私域增长运营官路露坦言，私域的核心优势在于低成本且可反复触达用户。支付宝数字零售北京区域负责人李琳认为，自建APP、自研数字化系统成本高昂，可能需投入数百万元甚至上千万元；加之电商平台的流量日益昂贵，企业获客成本攀升，外卖平台收取的佣金也是一笔不小的支出，因此发展私域成为更具性价比的选择。
有人认为外卖即到家，多位嘉宾对此持不同意见。例如，服务快消和IP等品牌的服务商、钜汇联合创始人周聪指出，外卖服务相当于消费者有外卖需求时下单。到家业务则更侧重于基于现有粉丝画像和需求，结合品牌场景，整合或创造新的场景需求，为消费者提供精细化服务，而非仅仅满足外卖诉求。
不同平台有何差异？周聪总结了当前微信、支付宝两大主流平台私域运营的特点：品牌在微信端运营，更多依赖工具和私域运营方式自行推广；支付宝现阶段处于流量红利期，品牌可获得公域流量支持，冷启动期间可迅速建立商城运营。微信是一个全域用户平台，而支付宝用户群体主要集中在15-45岁，社交属性虽低于微信，但购买力和对新事物的接受度更高，用户对产品有一定认知，通过精细化权益触达消费者后，社群流失率较低。
以下是研讨会精选实录，由未来消费编辑整理：
「品牌商家纷纷布局私域背后的原因是什么？」
多点DMALL私域增长运营官路露
私域的核心优势在于低成本且可反复触达用户，这一通道已成为各大商家不可忽视的一部分。
零售业、商超面临的痛点包括拉新困难、获客成本高昂。其次，触达通道有限，一是成本较高，另一个是触达精准度不够高，触达效率低下。
互联网时代，每个商家的竞争对手遍布全国，用户的选择成本极低。之所以大家都重视私域，是因为希望在拉新的同时提升现有用户质量。
尤其是零售商、商超、餐饮行业，消费频次高，客单价和用户生命周期是我们需要考虑的因素。对于私域而言，核心并非名称本身，而是低成本且可反复触达，并且越来越精准。不管是自建APP还是利用其他渠道，建立有效的触点、优化产品，无论在哪种触点上，让触点更有效且更精准，这是提升效果最有效的方式。
支付宝数字零售北京区域负责人李琳
品牌商家布局私域既有客观环境的原因，也有自身数字化转型的需求。
近年来，用户消费习惯发生了显著变化，疫情进一步加速了这一趋势。疫情期间，到店客流急剧减少，堂食收入大幅下降，对行业产生了重大影响；与此同时，消费者对电商和到家配送服务的需求急剧增长，到家服务的发展空间巨大，企业对布局到家服务的需求十分迫切。
然而，单独建设APP的成本过高。建设一套数字化系统可能需要千万级的资金投入，企业还需要雇佣大量程序员，独自承担的成本过大。此外，电商平台的流量越来越昂贵，企业获客成本不断上升，与此同时，外卖平台收取的佣金对企业而言也是一笔不小的开支。因此，发展私域是性价比更高的选择。
近半年来，接入到家服务的商户数量激增。零售行业过去深耕线下和电商平台，现在也开始通过私域布局到家服务，到家小程序交易量对比去年同期翻倍。某全国连锁超市3月支付宝到家小程序交易量，交易金额和会员拉新都对比同期增长了一倍以上，同时沉淀会员数百万。
餐饮行业也是如此，从1月到现在，支付宝小程序接入到家服务的商家量同期上涨了3倍多。老乡鸡今年3月在支付宝小程序上线了到家服务，用爆款优惠券作为触达工具来撬动业务。一个月内订单数环比增长了40倍。
「疫情常态化下，品牌如何形成一套相匹配的打法？」
老乡鸡会员
