作为鲜丰水果的创始人,张扬自从辞职创业以来,已经在水果行业奋斗了7年,经历了广州水果市场的起伏,也积累了不少水果店的经营经验。2011年,张扬的鲜丰水果正式开张,店面面积60平方米,虽然不大,但比起周围的地摊已经算得上是大店了。开业期间,通过促销活动、贴海报、拉横幅和发传单等地推方式,吸引了大量顾客,优惠力度大,每天顾客不断。
随着开业的热度逐渐消退,生意趋于平稳,积累了一些忠实的老客户。然而,作为一家纯粹的实体店,鲜丰水果的局限性也很明显,服务范围仅限于周边1公里,营销活动有限,只能被动等待顾客上门。在上海,连续的阴雨天气几乎会让生意陷入停滞,而水果却有保鲜期的限制。“原本以为自己是个小老板,结果还是得看天吃饭。”
随着移动互联网的发展,越来越多的人开始通过手机下单,张扬意识到,必须进军电商领域。他与一些外卖平台合作,但发现手续费和配送费都很高。第三方平台上的水果店竞争激烈,价格战频繁,而水果行业利润本来就低,再加上需要投入广告和推广费用,最终利润都被平台拿走了。
2017年,小程序进入了张扬的视野,他萌生了自己开发一个水果店小程序的想法。
张扬没有选择单独开发,而是使用了微冰小程序(weibingapp)平台,通过在线制作的方式,快速搭建了自己的微信小程序。微墨小程序这种在线制作平台无需编程技术,提供了丰富的模板,可以直接使用,帮助张扬迅速完成小程序的制作。
通过微墨小程序平台上线自己的小程序,用户可以在线下单,无需向第三方平台支付费用,操作方便。此外,小程序还可以与微XIN公众号打通,积累粉丝,增强用户粘性,这对提高复购率和吸引新客户都大有裨益。
微冰小程序官网:https://www.php.cn/link/90512ca94676e7698792c6e9d680d3af
更重要的是,通过小程序平台,张扬可以根据销量和库存快速组建各种促销套餐,并对产品进行分类,如爆款、带量产品和高利润产品等,推出满减、限时优惠等活动,刺激客户在朋友圈传播,通过老带新实现粉丝裂变。
对于老客户,张扬通过积累会员等级的方式,根据消费情况提供不同的优惠,确保老客户不流失。用户还可以通过附近的小程序功能发现张扬的店铺,相当于免费增加了用户渠道。
张扬不断探索和上线预约、定制、拼团、预售等多样化的营销策略,使他的品果园成为口碑店铺,辐射范围扩展到周边三公里。通过小程序3个月的运营,整体业绩提升了75%。
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