如何取消菜鸟裹裹的待支付订单?菜鸟裹裹是一款方便用户取件和寄件的应用,主要为菜鸟驿站的用户提供服务。如果您在使用菜鸟裹裹寄件时,想取消处于待支付状态的订单,那么该如何操作呢?下面就让我们一起来看看菜鸟裹裹待支付订单的取消方法吧!
提示:在取消“待支付”订单之前,请确保包裹仍在您手中,以免订单取消后包裹丢失。如果包裹已被快递员取走,您可以先联系取件快递员,协商让对方归还包裹,或者亲自前往菜鸟驿站取回包裹,然后再取消订单。
1、首先,打开手机中的【菜鸟】(菜鸟裹裹)APP,进入【我的】页面,向下滑动找到【服务中心】。
2、在服务中心,点击下方的【在线咨询】按钮,进入在线服务。
3、点击左下角的【选择咨询的包裹】,选择您需要取消订单的包裹。
4、切换到【寄件包裹】,在想要咨询的订单中,选择您需要取消的订单。
5、在“确定发送该订单”窗口中,点击【确定】,确认发送该订单咨询。
6、随后,点击输入框,输入【取消订单】,表示您想要取消该订单。
7、然后选择当前包裹位置,根据自己的情况选择。如果包裹在您身边,选择【还在我这里】,反之选择【在快递员那里】。
8、选择【还在我这里】后,机器人客服将会直接回复,点击下方的按钮【点此取消订单】,直接取消订单。
9、如果选择【在快递员那里】,根据自己的情况选择解决问题,也可以直接联系人工客服,解释情况,将包裹追回后,可让客服直接取消,或者按照上述方法取消订单。
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