大家在抖音购物时是否注意到，有些商品附带运费险，而有些却没有？那么如果购买了没有运费险的商品，在不合适的情况下该怎么办呢？难道只能自己承担退货运费吗？那如果抖音订单没有运费险被拒收，是否需要支付邮费呢？一起来看看下面的内容。
买了东西后想退货却发现没有运费险？别着急，可以直接联系抖音商城的平台客服，在对话中询问：“可以补贴运费吗？”然后将你想退的物品信息发送过去，通常三分钟之内，运费就会通过原支付路径返还给你。
有时候商家并没有赠送运费险，如果你想要自费购买一份，却发现支付页面根本没有“运费险”这个选项。即使向店铺客服反馈，对方截图显示是可以购买的，但你依然无法操作。拨打抖音客服电话后得知，原来运费险的购买是随机的——也就是说，现在就连花钱买运费险也要靠运气了？
对此，小编建议你可以尝试和商家进行沟通，如果是商家方面的问题，系统有时会主动赠送运费险。
一、非质量问题的拒收（个人原因）
如果商品本身没有问题，只是你自己临时改变主意不想要了，这种情况下退货运费由买家自行承担。
如果有运费险的话，这笔费用将由保险公司来支付，不需要消费者自己出钱。
二、因商品问题导致的拒收
如果你收到的商品存在质量问题，比如破损、瑕疵、与描述不一致等情况，则运费应由卖家或快递公司承担。
只要责任不在消费者一方，就有权利拒收这些有问题的商品，并且无需支付任何运费。
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