多家酒店举报携程平台“私自调价” 郑州市市场监督管理局：已立案调查-IT新闻-PHP中文网

多家酒店举报携程平台“私自调价” 郑州市市场监督管理局：已立案调查

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发布： 2025-07-14 08:56:12

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多家酒店商户近日反映，其在携程平台上架的房间价格遭到平台私自调整。据酒店负责人介绍，携程要求他们启用名为“调价助手”的功能，通过技术手段更改房价，并擅自修改活动折扣。

7月9日下午，郑州市市场监督管理局向记者表示，已对此事展开调查，并向携程方面了解相关情况，其余信息暂不便透露。记者随后联系了两家涉事酒店，其中一家位于航空港区的工作人员称，“目前已有相关部门介入调查。”另一家位于惠济区的酒店也遭遇类似问题，其负责人表示市场监管部门已经到店了解平台调价细节。

携程回应：调价助手旨在提升商家竞争力

同日，携程客服对记者表示，“调价助手”是为了帮助酒店根据当地市场价格动态调整价格，从而增强市场竞争力。若酒店希望关闭该功能，需使用平台绑定的手机号致电申请。

此前有媒体报道称，部分酒店发现被调价后，一间房的价格与原设置价格相差10至20元不等。多位酒店经营者表示，在与携程沟通时得知，调价行为是因酒店在其他平台提供更优惠的价格，因此携程采取了“系统跟价”策略。

记者在黑猫投诉平台搜索“携程调价助手”，共找到110条相关投诉，其中不少用户反映该功能存在未经同意开通、甚至在关闭后再次自动开启的问题。

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法律专家指出平台行为或涉嫌违法

河南泽槿律师事务所主任付建分析认为，根据《价格法》第十一条，经营者有权自主制定市场调节价。同时，《电子商务法》第三十五条规定，电商平台不得利用协议或技术手段对平台内经营者的交易价格进行不合理限制。

此外，《价格法》第十四条明确禁止经营者串通操纵市场价格、损害他人权益，以及采用虚假价格误导消费者。付建指出：“如果平台在未获商家授权的情况下私自调价，尤其是出于压价排挤竞争对手或制造虚假促销吸引消费者的行为，可能构成违法行为。”

他还补充道，《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条同样禁止平台以服务协议等方式对平台内经营者的交易行为施加不合理限制，携程此举可能存在违规风险。

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