
1、首先,找到你所购买商品的订单页面,如果尚未确认收货,可以直接发起退货退款申请;若已确认收货,则应选择申请售后服务(注意:售后申请需在确认收货后的15天内完成)。在售后服务中同样可以选择退货退款。此时请务必上传相关证据照片,例如衣服出现掉色、脱线等问题,系统会显示“等待卖家处理”。
2、大多数情况下,商家可能会拒绝你的申请(当然,若对方接受则问题可更快解决),一旦被拒也无需慌张,在重新提交申请的界面旁边通常设有“申请平台介入”的选项,点击后务必再次上传完整证据。
3、随后等待平台客服联系你进行情况核实,客服通常会在订单结束前与你取得联系。核实无误后,款项将原路退回至你的账户,而存在质量问题的商品也无需再寄回。
总结来说,网购服饰时尽量避免选购预售款式,因缺乏评价参考。同时要认真查看店铺评分,购物时优先选择支持七天无理由退货及提供退货运费险的商家,这一点非常关键!!!
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