邮箱突然收不到新邮件了如何排查？

首先检查网络连接是否正常，确认设备已联网且能访问外部网站；2. 查看垃圾邮件文件夹，确认新邮件未被误判；3. 检查邮箱存储空间是否已满，若已满则清理大附件、删除无用邮件并清空已删除邮件箱；4. 登录网页版邮箱测试，若网页端可收到邮件，则问题出在邮件客户端；5. 核对邮件客户端的imap/pop3和smtp服务器地址、端口号及加密方式（通常imap为993、smtp为465，均需启用ssl/tls）；6. 确认账户密码正确，若开启两步验证需使用应用专用密码；7. 检查防火墙或杀毒软件是否阻止邮件客户端，必要时将其加入白名单；8. 尝试重启邮件客户端或设备；9. 排查dns问题，可更换为8.8.8.8或1.1.1.1等公共dns；10. 若客户端无法连接服务器，通过telnet命令测试端口连通性，判断是否为网络或防火墙限制；11. 考虑外部因素，如发件方邮件未发出、对方服务器故障、ip被列入黑名单、邮件服务商服务器宕机或维护、mx记录配置错误等；12. 若所有排查无效，联系邮箱服务商或isp进一步确认。综上，邮件收不到通常由网络、设置、空间或外部服务问题导致，按步骤逐一排查即可定位并解决问题。

邮件突然收不到新邮件，这感觉就像突然和外界失联了一样，挺让人心慌的。但别急，多数时候这并不是什么大问题，排查起来也相对直接。通常，你需要从最基础的网络连接开始，然后逐步检查你的邮箱客户端设置、邮箱服务商的状态，以及一些容易被忽略的细节。很多时候，问题就出在某个小小的配置项上，或者是你的邮箱空间满了。

解决方案

收不到邮件，排查起来其实有点像侦探游戏。先从最显而易见的线索入手：

• 网络连接： 这是最基础的，但也是最容易被忽略的。你的电脑或者手机是不是连上了网？有没有断网？尝试打开一个网页看看，或者用 ping www.baidu.com 这样的命令在命令行里测试一下网络连通性。我遇到过最离谱的一次，是路由器电源线松了，导致整个网络时断时续，邮件自然也就卡住了。
• 检查垃圾邮件/SPAM文件夹： 有时候，新邮件只是被误判为垃圾邮件了。花几秒钟翻一下垃圾邮件箱，说不定惊喜就在那里。
• 邮箱存储空间： 你的邮箱是不是满了？很多免费邮箱或企业邮箱都有存储上限。如果满了，新的邮件就无法投递进来。登录你的网页版邮箱，检查一下已用空间，如果快满了，清理一些不重要的邮件或大附件。
• 网页版邮箱测试： 尝试登录你的邮箱网页版，看看新邮件是否能在网页端正常收到。如果网页端能收到，那问题多半出在你的邮件客户端（比如Outlook, Foxmail, Mac Mail等）或者手机App上。
• 邮件客户端设置： 这是重头戏。
  • 服务器设置： 检查你的IMAP/POP3和SMTP服务器地址、端口号以及加密方式（SSL/TLS）。这些信息通常在你的邮箱服务商官网都能找到。比如，IMAP通常是993端口，SMTP是465端口，并且都需要启用SSL/TLS加密。哪怕是之前设置好的，有时候也可能因为软件更新或服务商调整而需要重新确认。
  • 账户密码： 确认你的邮箱密码是否正确。有时候密码过期了，或者你在别处修改了密码但客户端没同步。
  • 认证方式： 确保SMTP发件服务器需要认证，并且认证方式与收件服务器相同。
• 防火墙或杀毒软件： 它们有时会误判，阻止邮件客户端与服务器的通信。暂时禁用防火墙或杀毒软件，然后测试一下是否能收到邮件。如果可以，你需要将邮件客户端添加到它们的白名单中。
• 重启客户端或设备： 简单粗暴但有时有效。关闭邮件客户端，甚至重启电脑或手机，再试一次。
• DNS问题： 极少数情况下，可能是DNS解析问题导致无法找到邮件服务器。你可以尝试更换公共DNS（如Google的8.8.8.8或Cloudflare的1.1.1.1）来测试。

为什么我的邮件客户端突然无法连接服务器？

邮件客户端无法连接服务器，这几乎是收不到邮件最常见的原因之一。它就像你家里的水龙头突然没水了，多半是管道出了问题。这里面涉及几个关键环节：

首先，要搞清楚是收件服务器（IMAP/POP3）连接不上，还是发件服务器（SMTP）连接不上，或者两者都连不上。客户端通常会给出错误提示，比如“无法连接到服务器”、“用户名或密码错误”等。

最常见的原因是服务器地址、端口号或加密方式配置错误。很多邮箱服务商为了安全，会强制使用SSL/TLS加密连接，并且端口号也是固定的。比如，IMAP通常是993端口，POP3是995端口，SMTP是465端口，这些都是加密端口。如果你不小心用了非加密的端口（如IMAP的143，POP3的110，SMTP的25），或者没有勾选SSL/TLS，那肯定连不上。有时候，服务商会更新这些配置，而你的客户端没有同步，就得手动去改。

其次，网络环境的限制也可能导致连接失败。比如，你在公司网络里，公司的防火墙可能限制了某些邮件端口的访问。或者，你家里路由器设置了严格的防火墙规则。这时候，你可以尝试切换到手机热点网络，如果能连上，那问题就出在你的本地网络环境上。你可以尝试用 telnet 邮件服务器地址 端口号 （比如 telnet imap.example.com 993）在命令行里测试一下端口是否开放。如果显示“连接失败”或长时间无响应，那多半就是网络或防火墙的问题。

还有一种情况是账户认证问题。虽然你密码可能没输错，但有些邮箱服务商会要求你开启“第三方客户端授权码”或者“应用专用密码”，而不是直接使用你的登录密码。特别是当你开启了两步验证后，这种情况更常见。你需要在邮箱的网页设置里生成一个专门的密码，然后用这个密码去配置你的邮件客户端。

最后，邮件客户端本身的bug或者缓存问题也可能导致连接异常。有时候，清空客户端的缓存，或者直接删除账户后重新配置一遍，就能解决问题。这听起来有点粗暴，但很多时候确实有效，尤其是当客户端出现一些奇怪的行为时。

邮箱容量满了，真的会收不到邮件吗？

是的，邮箱容量满了，确实会导致你收不到新邮件。这就像你的信箱塞满了，邮递员就没法再把新的信件塞进去了。当你的邮箱存储空间达到上限时，通常会发生以下几种情况：

• 发件人收到退信： 最常见的情况是，当有人给你发送邮件时，他们的邮件服务器会收到一个“退信”通知，告知邮件无法投递，原因通常是“收件人邮箱已满”（Mailbox Full）或者“存储配额超出”（Quota Exceeded）。这意味着发件人会知道你的邮箱有问题，而你这边是完全收不到邮件的。
• 邮件被服务器拒绝： 有些邮件服务商会直接在服务器端拒绝新的邮件，不给发件人退信通知，这会更让人摸不着头脑，因为发件人以为邮件发出去了，而你却一无所知。
• 客户端同步异常： 即使服务器没有直接拒绝，你的邮件客户端也可能因为无法下载新的邮件而出现同步错误，导致你无法看到最新的邮件状态。

如何检查和清理邮箱空间？

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通常，你需要登录你的邮箱网页版来检查存储空间使用情况。几乎所有的邮箱服务商都会在网页界面上显示你的邮箱容量和已用百分比。

清理邮箱空间的方法也很直接：

• 删除大附件邮件： 邮件中的附件是占用空间的大头。搜索包含大附件的邮件，或者按邮件大小排序，优先删除那些不再需要的、带有大附件的邮件。
• 清空垃圾邮件和已删除邮件： 很多人删除了邮件，但忘了清空“垃圾邮件”或“已删除邮件”文件夹。这些邮件仍然占用着你的存储空间，直到你手动清空它们。
• 清理不重要的邮件： 订阅的推广邮件、通知邮件等，如果不再需要，可以批量删除。
• 归档旧邮件： 对于一些重要的但又不想删除的旧邮件，可以考虑将其下载到本地电脑进行归档，然后从服务器上删除，以释放空间。

保持邮箱的“清洁”是个好习惯，这不仅能确保你正常接收邮件，也能提升邮件客户端的运行效率。

除了我自己的设置，还有哪些外部因素可能导致收不到邮件？

除了我们自己客户端的设置和邮箱空间问题，确实有些外部因素，我们可能无能为力，但了解它们能帮助我们判断问题出在哪里，或者至少知道这不是我们的错。

一个比较常见的外部因素是发件方的问题。有时候不是你收不到，而是对方根本没发出来，或者对方的邮件服务器出了故障。比如，发件人的邮件被自己的SMTP服务器卡住了，或者对方的邮件地址写错了。更复杂一点的，发件人的IP地址可能被列入了反垃圾邮件黑名单，导致他们的邮件被你的邮件服务商直接拒绝。这时候，他们的邮件可能根本就没能抵达你的邮箱服务器。这种情况下，发件人通常会收到退信通知，上面会写明邮件被拒的原因，比如“IP地址被列入黑名单”之类的。

其次，你的邮件服务商服务器本身的问题。虽然不常见，但服务器宕机、维护升级或者遭受攻击都可能导致邮件服务暂时中断。这种情况下，你登录网页版邮箱也可能遇到困难，或者看到服务商发布的公告。这种问题你无法解决，只能等待服务商恢复服务。你也可以通过一些第三方网站，比如“DownDetector”或者直接搜索你的邮箱服务商名称加上“status”来查看是否有大规模的服务中断报告。

另外，DNS记录，特别是MX记录（Mail Exchanger record）配置错误也可能导致收不到邮件，但这通常发生在企业邮箱或自定义域名的邮箱上。MX记录告诉其他邮件服务器，你的域名的邮件应该投递到哪个服务器上。如果这个记录设置错了，或者指向了一个不存在的服务器，那所有发给你的邮件都会迷路。这种问题需要域名管理员去检查和修正DNS设置。作为普通用户，你可能不会直接遇到，但如果你用的企业邮箱突然收不到邮件，这会是一个需要排查的方向。

最后，ISP（互联网服务提供商）的策略有时也会影响邮件接收。某些ISP可能会出于安全考虑，阻止或延迟来自某些可疑来源的邮件，或者对特定端口进行限制。这种情况相对较少，但如果你尝试了所有常规方法都无效，并且能确定问题不在客户端或邮箱服务商，那么联系你的ISP进行咨询也是一个选择。

总的来说，当邮件突然收不到时，先从自己能控制的范围（网络、客户端设置、邮箱空间）开始排查，如果这些都没问题，再考虑是对方的问题、服务商的问题，或者更底层的网络和DNS问题。一步步来，总能找到症结所在。

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