在使用京东外卖的过程中，有时会碰到骑手位置长时间没有更新的情况，这确实会让人感到焦虑。
骑手位置不动可能由多种原因造成。首先，交通状况是影响配送的重要因素。如果碰上高峰时段交通拥堵，骑手可能被困在路上，难以快速前进。例如在一些大城市的早晚高峰，主要道路上车流密集，骑手很难快速穿行。其次，订单调度不合理也可能是原因之一。当某一区域订单集中，系统在派单时可能出现调度失衡，导致骑手需要反复往返不同方向，降低整体配送效率，从而出现长时间未动的假象。此外，骑手可能遇到突发状况，如交通工具故障、手机信号不稳定等。车辆出现问题会直接影响配送进度，甚至导致配送暂停；而信号不佳则可能导致骑手无法及时接收订单信息或导航出错，从而延误配送。
遇到骑手长时间未动的情况，可以尝试以下应对方式。首先，可以查看订单详情页，通常上面会提供骑手的联系方式，可以直接拨打电话了解情况，比如是否遇到堵车或其他突发状况，这样能更准确掌握配送进度。如果无法联系到骑手，可以联系京东外卖客服，向客服说明订单详情及骑手停滞的问题，客服会根据实际情况进行处理，例如重新安排配送或督促骑手加快进度。当然，也可以选择稍作等待，有时候交通拥堵或突发问题只是暂时的，骑手处理完毕后会继续配送。在此期间，可以留意订单预计送达时间的变动，若时间明显延后，则应及时采取措施。通过以上方法，可以在一定程度上缓解骑手不动带来的不便，确保外卖尽快送达。
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