近日，杰兰路公布了2025年上半年新能源汽车品牌售后服务能力研究报告，涵盖29个新兴品牌及传统车企，围绕回店体验、技术质量、服务权益、官方渠道与产品认可度四大维度，对各品牌售后服务水平进行了用户满意度追踪评估。
以下是2025年上半年售后服务能力指数排名前十的新能源汽车品牌：
第一名，蔚来，售后服务能力指数达87.34
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第二名，AITO问界，售后服务能力指数为86.64
第三名，小米，售后服务能力指数84.91
第四名，理想，售后服务能力指数84.04
第五名，小鹏，售后服务能力指数82.07
第六名，特斯拉，售后服务能力指数81.46
第七名，奔驰，售后服务能力指数81.12
第八名，宝马，售后服务能力指数80.36
第九名，比亚迪，售后服务能力指数80.32
第十名，奥迪，售后服务能力指数80.28
杰兰路指出，本次行业整体售后服务得分相较2024年下半年有所下降，主要受部分品牌服务网络收缩、服务质量下滑、服务承诺履约不到位以及消费者用车与维保态度趋于保守等多重因素影响。此次调研的核心目标在于总结高满意度品牌的服务优势，深入洞察新能源车主的真实服务需求，推动服务体系优化升级，而非加剧品牌之间的竞争焦虑。
