俄罗斯市场破局之道：如何用Yandex再营销唤醒沉睡客户？

Yandex.Metrica的核心作用在于提供深度用户行为洞察，它是再营销的基础。通过Webvisor回放用户操作路径，结合目标设置与多维细分（如页面访问、设备、地域等），精准定义“沉睡”用户群体。例如，可创建“90天内访问产品页但未下单”的受众，再通过Yandex.Direct推送个性化广告，如购物车提醒或限时优惠。广告需本地化设计，匹配文化语境与语言习惯，落地页则要确保与广告一致、移动端适配、加载迅速、转化路径简洁，并辅以信任元素。持续A/B测试优化创意与页面，才能高效唤醒沉睡客户，提升转化率。

在俄罗斯市场，想要重新激活那些曾经与我们有过交集，却又渐渐沉寂的用户，Yandex再营销无疑是一把利器。它能帮助我们精准地识别出这些“沉睡”的客户，并以恰当的方式再次触达他们，促成转化或唤醒其对品牌的兴趣。

解决方案

要真正玩转Yandex再营销，核心在于对用户行为的深刻洞察和精细化操作。首先，一切都建立在Yandex.Metrica的数据之上，这是我们了解用户旅程、定义“沉睡”客户群体的基石。你需要确保Metrica的埋点完整无误，并且已经配置了关键的转化目标。

接下来，就是细分受众。这可不是简单地把所有未转化的用户都拉进来。一个真正有效的策略是，根据他们之前的互动深度和类型来划分。比如，那些浏览过特定产品页面但未加入购物车的，或者加入购物车却未支付的，甚至是很久以前购买过、现在需要再次激活的老客户。Metrica的“受众”功能允许你创建这些复杂的细分，例如“过去90天内访问过A页面但未访问B页面（转化页）的用户”。

有了明确的受众，下一步就是设计个性化的再营销信息。这不仅仅是把产品图再推一遍，而是要思考：他们为什么没有完成上次的行动？是价格、信任、还是仅仅分心了？针对性地提供折扣、限时优惠、或者展示产品的新功能、用户评价，甚至仅仅是温柔地提醒他们“您的购物车还在等您”，都能产生意想不到的效果。Yandex.Direct提供了多种广告形式，包括展示广告、搜索再营销甚至视频广告，可以根据你的内容和目标受众的偏好来选择。投放时，可以尝试不同的出价策略，比如目标CPA，让系统自动优化，或者手动调整，更精细地控制成本。

Yandex.Metrica在用户行为分析中的核心作用是什么？

在我看来，Yandex.Metrica简直是俄罗斯市场营销人的“瑞士军刀”，尤其在再营销领域，它的作用是无可替代的。它不只是一个统计工具，更是一个强大的用户行为分析平台。我们所有的再营销策略，几乎都得从Metrica里挖掘数据，然后才能谈得上精准。

具体来说，Metrica能够提供极其详尽的用户行为报告。比如说，通过“Webvisor”功能，你可以像看录像一样回放用户的浏览路径、点击、滚动，甚至鼠标移动轨迹，这简直是太棒了，它能直观地告诉你用户在哪里犹豫了，在哪里离开了，或者对什么内容最感兴趣。这种直观的洞察力，比单纯的数字报告要强太多了。

再者，Metrica的“目标”和“细分”功能是构建再营销受众的基础。我们可以定义各种微观转化目标，比如“点击了某个按钮”、“停留时间超过X分钟”、“访问了特定数量的页面”等等。然后，基于这些目标，或者结合用户的设备、地域、访问来源等维度，创建出非常具体的受众细分。比如，我们可以创建一个细分叫做“来自莫斯科，通过搜索广告进入，浏览了3个以上产品页面但未添加到购物车，且在过去30天内没有再次访问的用户”。这样精细的受众，才能确保我们的再营销信息真正触达到那些有潜力的客户，而不是大海捞针。没有Metrica，Yandex再营销就如同盲人摸象，根本无法实现其应有的效率和精准度。

针对俄罗斯市场，如何有效细分并触达“沉睡”客户？

“沉睡”客户的定义，在不同业务中其实差异挺大。对我而言，它不是一个固定标签，而是一个动态概念。比如，对于一个电商平台，可能是90天内未下单的老用户；对于一个内容网站，可能是30天内未登录的用户。关键在于，我们要基于业务的生命周期和用户价值来定义这个“沉睡”周期。

千面视频动捕

千面视频动捕是一个AI视频动捕解决方案，专注于将视频中的人体关节二维信息转化为三维模型动作。

173

查看详情

在Yandex.Metrica中，细分“沉睡”客户有几种常用且高效的方法：

1. 基于转化路径中断： 这是最常见的。例如，用户访问了产品详情页，甚至将商品加入了购物车，但最终没有完成支付。我们可以创建一个受众细分，包含所有“访问了购物车页面但未访问订单确认页面”的用户。这部分用户通常意图明确，只是在最后一步犹豫了，再营销的成功率相对较高。
2. 基于时间维度： 对于那些曾经有过购买行为，但长时间未复购的用户，可以设定一个时间阈值，比如“上次购买时间超过90天”的用户。对这类用户，再营销的目标可能是通过新品推荐、会员专属优惠或者情感维系来促成二次购买。
3. 基于活跃度衰减： 如果你的业务是订阅制或需要持续互动的，可以定义“连续X天未登录/未产生关键互动”的用户。例如，一个在线教育平台，可以针对“注册后一周内未观看任何课程”的用户进行再营销。
4. 结合CRM数据： 如果你有CRM系统，可以导出特定用户群体的ID（比如那些流失的高价值客户），然后通过Yandex.Audience上传为自定义受众。这种方式可以实现更深层次的个性化触达。

触达这些细分受众时，信息的个性化至关重要。对于购物车放弃的用户，提醒他们购物车里的商品，并可能提供一个限时折扣。对于老客户，则可以推送他们可能感兴趣的新品，或者提供复购优惠。记住，每一次触达都应该有明确的目的和针对性，避免千篇一律的广告。

Yandex再营销广告创意和落地页优化有哪些关键考量？

在Yandex再营销中，广告创意和落地页的优化，决定了我们能否真正唤醒那些“沉睡”的用户。这不仅仅是美观的问题，更是转化率的生命线。

首先说广告创意。它必须具备强烈的吸引力和相关性。对于俄罗斯市场，本地化绝不仅仅是翻译那么简单。你需要考虑：

• 文化契合度： 图片、视频中是否使用了俄罗斯人熟悉的面孔、场景或符号？避免任何可能引起文化误解的元素。
• 语言表达： 广告文案要地道，避免生硬的直译，用词要符合俄罗斯人的日常表达习惯。有时候，一些幽默或情感化的表达反而更能打动他们。
• 个性化： 如果是动态再营销，确保广告中展示的正是用户之前浏览过的产品，或者相关推荐。这能极大提升广告的相关性。如果条件允许，利用用户的名字（如果收集了）进行个性化问候，会非常有冲击力。
• 明确的行动号召 (CTA)： 按钮文案要清晰、直接，比如“立即购买”、“查看详情”、“领取优惠”。

再来说说落地页优化。广告把用户带到了落地页，如果落地页体验不佳，之前的努力就白费了。

• 相关性与连贯性： 落地页的内容必须与广告创意高度匹配。用户点击广告是带着某种预期来的，如果落地页给出的信息与预期不符，他们会立刻跳出。比如，广告承诺了折扣，落地页就应该清晰地展示这个折扣，并引导用户如何使用。
• 移动端适配： 俄罗斯的移动互联网普及率很高，确保你的落地页在各种移动设备上都能快速加载、完美展现，且操作流畅。这是基本要求，但很多人依然会忽视。
• 加载速度： 这是一个老生常谈但又极其重要的问题。Yandex对网站加载速度有严格要求，慢一秒都可能损失大量潜在客户。优化图片大小、精简代码、使用CDN都是提升速度的有效方法。
• 简洁的转化路径： 减少用户完成目标所需的步骤。如果目标是购买，就让购买流程尽可能简单；如果目标是注册，就减少表单字段。每一个额外的点击或信息填写，都可能成为用户放弃的理由。
• 信任元素： 在落地页上展示客户评价、安全支付标志、联系方式、公司资质等，都能有效提升用户信任感，尤其是在线上交易中，信任是促成转化的关键。

在实际操作中，我们通常会进行A/B测试，比如测试不同的广告文案、图片、CTA，甚至不同的落地页布局，通过数据来找到最优解。这是一个持续优化的过程，没有一劳永逸的方案。

以上就是俄罗斯市场破局之道：如何用Yandex再营销唤醒沉睡客户？的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！