在尝试安装打印机的过程中，部分用户遇到了“windows无法从windows update获取设备列表”的错误提示。当用户在“添加打印机”界面中选择“添加本地打印机”选项时，这一错误便会出现，从而导致无法完成打印机的安装。为了解决这个“windows无法获取设备列表”的问题，以下是几种可行的解决方案。
如果您的电脑在连接打印机时无法通过Windows Update获取设备列表，您可以按照以下步骤操作：
- 检查系统是否有待更新的内容
这种错误有时可能是因为系统需要更新而未更新所引起的。要确认这一点，按下Windows键+ Q组合键，在Cortana搜索栏中输入“update”。随后，点击“检查更新”按钮，进入更新界面查看是否有待更新的项目。如果有，则重新启动电脑，并在完成更新后再次尝试安装打印机。
- 清除SoftwareDistribution文件夹
很多用户反馈称，清除SoftwareDistribution文件夹能有效解决“Windows无法获取设备列表”的问题。因此，这或许是解决该错误的最佳方法之一。
遵循以下步骤来清理SoftwareDistribution文件夹：
-- 使用Windows键+ R组合键打开“运行”窗口。
-- 在文本框中输入“services.msc”，然后点击“确定”，打开如图所示的服务窗口。
-- 双击“Windows Update”，打开对应的配置窗口。
-- 点击“停止”按钮。
-- 点击“应用”按钮，然后点击“确定”关闭窗口。
-- 使用Windows键+ E组合键打开文件资源管理器。
-- 在文件资源管理器中导航至文件夹路径C：> Windows。
-- 选中SoftwareDistribution文件夹，然后按下Delete键。
-- 再次打开“服务”窗口。
-- 双击“Windows Update”，然后点击“开始”按钮。
-- 点击“应用”并点击“确定”。
-- 在命令提示符中输入“net stop bits”并按下回车键。
-- 接着输入“rename c：windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak”并按下回车键。
-- 若要重新启动Windows Update，可以在命令提示符中输入“net start wuauserv”。
-- 在命令提示符中输入“net start bits”，然后按下回车键。
-- 在CMD中输入'net stop cryptsvc'，然后按Enter键。
-- 在CMD中输入“md％systemroot％system32catroot2.old”，如下所示，以重置catroot2。
-- 然后在下面的快照中输入'xcopy％systemroot％system32catroot2％systemroot％system32catroot2.old / s'。
-- 关闭命令提示符窗口。
-- 打开文件资源管理器，然后导航到此文件夹路径：Windows > System32。
-- 选择catroot2文件夹，然后按下Delete键。
-- 最后重启电脑。
-- 然后重启Windows10。
第二个解决方案通常能够解决大多数用户遇到的“Windows无法获取设备列表”的问题。同时，第一个和第三个解决方案也是两种可能有效的替代方法。
此外，还有部分用户提到，删除SoftwareDistribution文件夹下的DataStore子文件夹中的所有文件也能解决问题。
