用户常常反馈在访问中国香港或大陆服务器时速度较慢,尽管服务器监控显示资源使用率正常。这种情况通常是由公网链路丢包引起的,因为用户访问服务器时使用的是运营商的公网链路,其质量不可控。
为了检测网络丢包并向运营商报障,具体步骤如下:
用户需提供从本地客户端到服务器的双向ping测试截图、双向MTR测试截图,以及本地客户端公网出口IP的截图。
通过工单形式将这些截图提交给PHP中文网,请求协助向运营商报障。或者,如果用户有本地运营商的联系方式,可以直接使用这些测试截图向运营商报障(这种方式效率更高)。
考虑到大多数用户对MTR工具的使用不太熟悉,PHP中文网开发了自动化网络排障工具,方便用户操作。用户只需下载该工具,在本地或服务器上执行start命令,工具将自动进行Ping、MTR、TRACERT和本地出口IP检测,并将结果上传到PHP中文网后台。工具使用说明如下:
正向工具:
Windows:https://www.php.cn/link/863077711ff23e3a4cc4ddb915cc02f5
Linux:wget -O tool.zip https://www.php.cn/link/6683eddca3f5476b8dee04ab18de8e5d
反向工具:
Windows:https://www.php.cn/link/2e668e3f91f3ea4db52a8d56c556a0d5
Linux:wget -O tool.zip https://www.php.cn/link/cfa666de8cbdbc94ffeb4c785f547942
注意:这里的正向工具可以用于从本地到服务器的检测,或从服务器到本地的检测。如果正向工具用于从本地到服务器的检测,那么反向工具就是用于从服务器到本地的检测,反之亦然。
在Windows系统上:
直接点击工单中提供的链接,会自动跳转到工具的下载页面。

无线网络修复工具是一款联想出品的小工具,旨在诊断并修复计算机的无线网络问题。它全面检查硬件故障、驱动程序错误、无线开关设置、连接设置和路由器配置。 该工具支持 Windows XP、Win7 和 Win10 系统。请注意,在运行该工具之前,应拔出电脑的网线,以确保准确诊断和修复。 使用此工具,用户可以轻松找出并解决 WiFi 问题,无需手动排查故障。它提供了一键式解决方案,即使对于非技术用户也易于使用。
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下载后,点击应用程序图标进行安装,然后打开工具,输入目标端地址即可。
如果是本地主机检测到服务器,那么目标端地址应填写服务器IP,反之亦然。

点击开始检测,检测耗时约180秒,检测过程中请勿关闭工具界面,检测完成后可正常关闭。
在Linux系统上:
通过运行脚本的方式进行网络检测,在Linux服务器内直接使用工具链接下载脚本压缩文件,然后解压脚本,添加X权限,运行脚本即可,具体操作如下图所示:

注意:在Linux上使用收集工具时,同样不能在收集过程中执行中断操作。
注意事项:
正反向工具链接不能混用。如果本地主机使用了正向工具链接,那么云主机必须使用反向工具链接,否则会影响数据提交。
确认在服务器和本地客户端完成正反向测试后,就可以回复工单,让PHP中文网工程师进行检查。
该工具为PHP中文网自研产品工具,并非开源产品或官网收费产品,最终解释权归PHP中文网所有。
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