美团外卖申请退款步骤是什么_美团外卖订单退款详细操作流程

订单未接单时可直接申请退款，系统自动处理并原路退回；商家已接单则需提交申请，商家24小时内未处理系统自动退款；骑手取餐后需选择合理原因并上传凭证；订单完成后仍可申请售后，商家拒绝可申请平台介入。

如果您在美团外卖下单后需要申请退款，可以根据订单的不同状态采取相应的操作。退款能否成功以及退款速度，主要取决于商家是否接单、骑手是否取餐等关键节点。

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。

一、订单尚未被商家接单

在商家未接单的情况下，系统会自动允许用户取消订单并退款，无需人工审核，处理速度最快。

1、打开美团APP，点击底部导航栏的“我的”选项。

2、进入“我的订单”页面，找到需要退款的外卖订单并点击进入“订单详情”。

3、在订单信息下方找到“申请退款”按钮，点击后系统将自动处理。

4、退款金额将原路退回至您的支付账户，通常在几分钟内完成。

二、商家已接单但骑手未取餐

此阶段退款需提交申请，商家有审核权限，若商家未及时处理，系统将在规定时间内自动退款。

1、进入需要退款的外卖订单的“订单详情”页面。

2、点击“申请退款”按钮，选择退款原因，例如“不想买了”或“下错单”。

3、确认退款金额无误后，点击“提交”。

4、商家需在24小时内处理，若超时未响应，系统将自动同意退款并返还至原支付方式。

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三、骑手已取餐正在配送中

当订单进入配送阶段，退款需基于合理理由，如配送严重超时、商品撒漏或送错餐品，系统更倾向于支持此类申请。

1、进入订单详情页，点击“申请售后”或“申请退款”入口。

2、选择退款类型，如“商品问题”或“配送超时”，并填写具体原因。

3、上传相关凭证，包括商品照片、配送时间截图等，以提高审核通过率。

4、提交申请后等待系统或商家审核，审核通过后款项将在1-3个工作日内退回。

四、订单已完成但未收到或商品有问题

即使订单状态显示“已完成”，若存在未收到餐品或食物质量等问题，仍可在一定期限内申请售后退款。

1、在“我的订单”中找到已完成的外卖订单，点击进入详情页。

2、选择“申请售后”，根据实际情况选择“仅退款”或“退货退款”。

3、详细描述问题，并上传不少于2张的问题照片作为证据。

4、提交后若商家拒绝，可在48小时内申请“平台介入”，由美团客服根据证据进行裁决。

以上就是美团外卖申请退款步骤是什么_美团外卖订单退款详细操作流程的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！