
如果您在拼多多购买的商品存在部分问题,例如破损、少发或轻微瑕疵,您可能希望申请部分退款而非全额退款。以下是申请部分退款的具体步骤和方法:
本文运行环境:iPhone 15 Pro,iOS 18
一、通过订单售后入口申请部分退款
此方法适用于商品已收到但仅存在局部问题,且您不打算退货的情况。您可以通过售后申请功能直接提交部分退款请求。
1、打开拼多多APP,进入【个人中心】,点击【我的订单】,找到需要申请退款的订单。
2、点击该订单进入详情页,选择【申请售后】,根据情况选择【仅退款】或【退货退款】。
3、在退款金额栏手动输入您希望退还的数额,必须小于订单实际支付金额,例如商品总价100元,可输入30元作为部分退款金额。
4、在退款原因中选择与实际情况相符的选项,如“商品破损”、“少发漏发”等,并在说明中明确标注“申请部分退款”。
5、上传相关证据,包括商品问题部位的清晰照片或视频,以及订单整体情况的对比图。

二、与商家协商后发起部分退款
在某些情况下,平台未开放手动输入金额功能,需先与商家达成一致后再操作。此方式可提高处理效率并避免纠纷升级。
1、进入订单详情页,点击【联系商家】,说明商品存在的具体问题及您期望的部分退款金额。
2、保留完整聊天记录,确保对话中商家明确同意部分退款金额,例如商家回复“同意退您20元”。
3、商家同意后,返回订单页面申请【仅退款】,填写协商好的金额并提交。
4、在凭证上传区域,除问题图片外,还需上传双方协商的聊天截图,作为商家已认可退款的证明。

三、平台介入后申请部分退款裁决
当商家拒绝或未响应您的部分退款请求时,可申请平台介入,由客服根据证据判断是否支持部分退款。
1、在售后申请页面填写退款金额和原因,提交后若商家拒绝,点击【要求平台介入】。
2、在介入说明中详细描述商品问题范围,例如“外包装完好但内部配件缺失,申请退还配件价值50元”。
3、补充上传完整证据链,包括开箱视频(含物流单号)、问题部位特写、商品描述页截图与实物差异对比(红圈标注)。
4、对于生鲜类商品,签收后2小时内上传变质部位与物流单同框视频,轻微变质平台可能支持50%退款,严重问题可主张更高比例。











