9月8日，小米官方针对近日上线的“小米澎湃os接入铁路12306”功能，发布了详细的用户答疑说明，旨在帮助米粉更好地使用这一新特性。
此前，小米澎湃OS已宣布接入12306服务，并开始向澎湃OS 3 Beta版及澎湃OS 2用户推送。用户可通过超级岛、负一屏和通知中心实时获取列车购票、发车、检票口变更、晚点等动态提醒。此次发布的答疑内容聚焦于用户在实际使用中可能遇到的高频问题。
针对部分用户反映“绑定账号后只收到一趟行程提醒”的情况，小米解释称，若用户在绑定前已购买多张车票，系统将优先展示最近出发的一趟行程。其余行程将在12306票务信息的下一个更新节点（如发车前2-3小时、检票口变更、到达提醒等）触发推送。
对于“收不到行程提醒”的问题，官方提供了四项排查建议：一是确认已在「设置」—「桌面」—「负一屏」—「出行助手」中完成12306绑定；二是确保当前设备为最近登录小米账号的主设备，可通过“登录设备管理”查看并切换；三是同一行程不会重复提醒，需等待下一提醒节点；四是保持网络畅通，避免因网络问题导致信息延迟。
关于“退票后行程卡仍存在”，小米回应称，退票成功后系统会进行提示，相关信息将在10分钟后自动消失，无需手动清除。
绑定操作方面，用户可滑动至负一屏点击“出行助手授权绑定”卡片，或进入「设置」搜索“出行助手”，在“服务绑定”中选择“铁路12306”完成关联。
