先通过邮箱重置vivo账号密码，再用于解锁手机。若忘记锁屏密码但记得账号，可在输错5次后点击“忘记密码”，输入已重置的vivo账号及密码，即可设置新锁屏密码。若无法接收短信或登录邮箱，需通过官网申诉页面提交IMEI、购机发票等信息进行账号申诉，或联系vivo客服95033寻求帮助。
忘记vivo手机密码确实让人着急，但别慌，只要记得绑定的邮箱，找回密码并不难。关键在于区分是锁屏密码还是vivo账号密码，两者解决方法不同。如果你能正常进入手机系统，只是想换一个新密码，或者完全被锁在门外，下面的步骤能帮你快速解决。
通过邮箱重置vivo账号密码
如果你指的是登录vivo账号（用于云服务、应用商店等）的密码，并且绑定了邮箱，这是最直接的找回方式。
- 访问官网：在电脑或另一部手机的浏览器中打开vivo账号找回页面：https://www.php.cn/link/9625fdcfdf80c49a86c36dcc39ff7e92
- 选择邮箱验证：输入你注册时用的vivo账号（通常是手机号或邮箱），点击下一步。系统默认会发短信到绑定手机，找到下方“切换其他方式”并点击，然后选择“通过绑定的邮箱找回”。
- 查收并填写验证码：点击“获取验证码”，vivo会发送一封包含验证码的邮件到你的邮箱。登录邮箱，找到这封邮件，将验证码填入网页上的指定位置。
- 设置新密码：验证码校验通过后，就可以直接输入并确认你的新密码了。建议设一个既安全又好记的密码。
手机已锁屏，如何利用邮箱和账号解锁
如果手机因为输错密码太多次被锁住，屏幕上出现“忘记密码”的选项，而你又记得vivo账号和邮箱，可以这样操作：
- 触发找回入口：在锁屏界面连续输错5次密码，系统会弹出“忘记密码？”的提示，点击它。
- 输入账号信息：此时需要输入你完整的vivo账号（一般是手机号或邮箱）和**正确的密码**。这里用的是账号密码，不是锁屏密码。
- 问题来了：如果你连vivo账号的密码也忘了，就必须先通过上面“通过邮箱重置vivo账号密码”的方法，把账号密码找回来。只有账号密码正确了，才能继续重置手机的锁屏密码。
- 完成解锁：输入正确的vivo账号和密码后，系统会引导你设置一个新的锁屏密码，之后就能正常进入手机了。
特殊情况处理
有时候事情没那么顺利，比如旧手机卡停用了，邮箱也登不上，密保问题也不记得了。这时候就得走申诉流程。
- 账号申诉：访问vivo账号申诉页面：https://www.php.cn/link/e0ecee586e85f41544067ac9492a39ff，点击“开始申诉”。
- 准备材料：你需要提供尽可能多的信息来证明你是账号的主人，比如设备的IMEI号（可以在手机包装盒上找到）、购机发票、曾经使用过的手机号、常用登录地点等。信息越全，申诉成功的几率越大。
- 联系客服：如果申诉遇到问题，可以直接拨打vivo官方客服热线95033，或者在官网在线客服中输入“人工”来寻求帮助。
