学习通app考试时摄像头打不开怎么办_学习通线上考试摄像头异常解决方案

1、先检查学习通的相机权限是否开启；2、关闭其他占用摄像头的应用；3、测试手机自带相机是否正常；4、切换稳定网络并重启学习通；5、更新或重装学习通应用以解决兼容性问题。

如果您在使用学习通参加线上考试时，发现摄像头无法正常启动或显示黑屏，这可能是由于权限设置、硬件冲突或系统兼容性问题导致的。此类问题会直接影响监考系统的身份验证和过程监控，需要立即排查。

本文运行环境：小米 14 Pro，Android 14

一、检查并授予摄像头权限

移动应用必须获得系统授权才能访问摄像头硬件。如果权限被拒绝或未设置，摄像头将无法工作。

1、进入手机的设置应用，找到并点击应用管理或应用权限。

2、在应用列表中搜索并选择学习通。

3、点击权限管理，找到相机权限，将其设置为允许。

4、返回学习通重新尝试开启摄像头，观察是否恢复正常。

二、排除其他应用占用冲突

操作系统通常在同一时间只允许一个应用独占摄像头设备。如果其他程序正在使用摄像头，学习通将无法调用。

1、关闭所有可能使用摄像头的应用，例如微信视频通话、QQ、抖音或相机应用。

2、从后台彻底退出这些应用，确保其进程已结束。

3、重启学习通，并立即进入考试页面测试摄像头功能。

三、验证摄像头硬件状态

摄像头无法工作也可能是硬件本身存在问题，需通过系统自带工具进行检测。

1、打开手机自带的相机应用，尝试拍照或录像。

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2、如果相机应用也无法启动或画面异常，说明可能存在硬件故障或驱动问题。

3、尝试重启手机后再次测试相机功能。

4、若问题依旧，建议更换备用设备参加考试。

四、切换网络与重启应用

网络连接不稳定有时会导致学习通加载失败，进而影响摄像头初始化。

1、切换至更稳定的Wi-Fi网络，或使用手机热点作为替代方案。

2、完全退出学习通应用，从任务栏清除其后台进程。

3、重新启动学习通，并在考试开始前完成摄像头检测流程。

五、更新或重装学习通应用

旧版本应用可能存在兼容性缺陷，导致无法正确调用摄像头接口。

1、前往手机应用商店，搜索学习通，检查是否有新版本可供更新。

2、如有更新，请下载并安装最新版本。

3、若更新后仍无效，可尝试卸载后重新安装应用，以清除可能损坏的配置文件。

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