安装 Windows 系统时，鼠标和键盘突然失灵，无法操作？-系统安装-PHP中文网

安装 Windows 系统时，鼠标和键盘突然失灵，无法操作？

小老鼠

发布： 2025-09-18 14:04:01

原创

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鼠标键盘失灵因USB驱动缺失，解决方法是集成USB 3.0/3.1驱动到安装盘或启用BIOS中Legacy USB支持，优先使用主板官网驱动并通过NTLite等工具注入ISO，或改用PS/2设备完成安装。

安装 windows 系统时，鼠标和键盘突然失灵，无法操作？

在安装Windows系统时遇到鼠标和键盘突然失灵、无法操作的情况，这通常是由于安装介质中缺少了对当前主板或芯片组USB控制器（特别是USB 3.0/3.1/3.2）的驱动程序支持。简而言之，系统安装程序在启动初期无法识别和加载你的USB设备，导致你无法进行任何交互。这问题在新硬件上安装旧系统，或者某些特定主板型号上尤其常见。

解决方案

遇到这种情况，说实话，挺让人抓狂的，毕竟连最基本的输入都做不到。我的经验告诉我，这基本是驱动问题，而不是硬件故障。最直接有效的解决思路是确保Windows安装程序能正确识别并加载USB控制器驱动。

首先，最稳妥的方法是集成USB驱动到你的Windows安装介质中。这需要你提前在另一台能正常工作的电脑上，从主板制造商官网下载对应你主板型号的USB 3.0/3.1/3.2驱动程序（通常会有一个名为"Intel USB 3.0/3.1 eXtensible Host Controller Driver"或AMD等效的驱动包）。然后，使用工具（比如微软的DISM命令，或者更友好的第三方工具如NTLite）将这些驱动程序“注入”到你的Windows ISO镜像文件里，再重新制作启动U盘。这样，当系统从这个U盘启动时，它就能在安装初期加载这些必要的驱动，从而识别你的鼠标和键盘。

其次，可以尝试调整BIOS/UEFI设置。有些主板在BIOS里提供了“XHCI Hand-off”或“Legacy USB Support”选项。尝试启用“Legacy USB Support”或者根据情况切换“XHCI Hand-off”的开关（有时开启有效，有时关闭反而解决问题），这能让主板在操作系统接管USB控制器之前，以兼容模式提供对USB设备的初步支持。另外，检查是否有“Fast Boot”或“Ultra Fast Boot”选项，暂时禁用它们有时也能帮助解决问题，因为这些快速启动模式可能会跳过某些硬件的初始化过程。

如果你的主板还保留了PS/2接口，那么恭喜你，这是一个非常可靠的备用方案。找一套PS/2接口的鼠标和键盘，在安装过程中使用它们，等系统安装完毕并进入桌面后，再安装主板的芯片组和USB驱动，届时你的USB鼠标和键盘就能正常工作了。

新主板或旧系统安装时，为何USB键鼠会失灵？

这背后的技术逻辑其实不复杂，但处理起来就有点烦了。简单来说，USB控制器在不断演进。早期的Windows系统（比如Windows 7）原生支持的是USB 2.0控制器（EHCI），而较新的主板，尤其是Intel 10代酷睿及以上，或者AMD的Ryzen平台，它们的芯片组普遍只提供USB 3.0/3.1/3.2控制器（XHCI）。问题就在于，Windows 7原生并不包含XHCI控制器的驱动。当你用一个没有XHCI驱动的Windows 7安装盘去安装到一个只有XHCI控制器的现代主板上时，安装程序自然就无法识别USB设备了。

即便是安装Windows 10/11，在某些特定情况下，比如主板芯片组发布时间晚于Windows版本，或者驱动包没有及时更新，也可能出现类似问题。这通常发生在安装程序的“预启动环境”（WinPE）阶段，这个阶段的驱动是有限的，它不像完整操作系统那样能动态加载各种驱动。如果预装环境里没有你的USB控制器驱动，那鼠标键盘就真的成了摆设。

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除了驱动注入，还有哪些BIOS设置可以尝试？

除了前面提到的“XHCI Hand-off”和“Legacy USB Support”，BIOS/UEFI中还有一些设置值得你留意和尝试：

USB Keyboard/Mouse Support: 确保这个选项是“Enabled”。虽然听起来很基础，但有些主板默认可能不是。
USB Configuration: 在某些高级设置里，你可以看到USB端口的详细配置。检查是否有某个USB端口被意外禁用，或者调整USB端口的模式（比如从“Auto”改为“Enabled”）。
BIOS/UEFI更新: 这是一个比较激进但有时非常有效的方法。如果你的BIOS版本较旧，可能对新的USB控制器或某些操作系统版本存在兼容性问题。在另一台电脑上下载最新的BIOS固件，按照主板制造商的指引进行更新。这有时能奇迹般地解决一些莫名其妙的硬件识别问题。当然，更新BIOS有风险，务必谨慎操作，确保供电稳定。
禁用Fast Boot/Ultra Fast Boot: 这些快速启动模式虽然能缩短开机时间，但它们往往会跳过某些硬件的初始化检测。暂时禁用它们，让系统在启动时能完整地初始化所有硬件，包括USB控制器。

如何制作包含USB驱动的Windows安装盘？

制作一个包含USB驱动的Windows安装盘，听起来可能有点复杂，但实际上有几种方法，从手动到自动化都有：

使用主板制造商提供的工具： 许多主板厂商，尤其是那些支持Windows 7安装到新平台的主板，会提供一个专门的工具，比如华硕的“EZ Installer”、技嘉的“Windows USB Installation Tool”等。这些工具通常很简单，你只需要选择你的Windows ISO文件和USB驱动包，它们就能帮你自动集成并制作启动U盘。这是最推荐给普通用户的方法。
通过DISM命令行工具： 这是微软官方提供的部署工具，功能强大。
- 你需要先下载对应你Windows版本的ADK（Assessment and Deployment Kit），里面包含了DISM工具。
- 获取你的Windows ISO文件，并挂载它，找到
```
install.wim
```
  登录后复制
  或
```
install.esd
```
  登录后复制
  文件。
- 创建一个临时的挂载目录，然后使用
```
dism /mount-wim
```
  登录后复制
  命令将
```
install.wim
```
  登录后复制
  挂载到这个目录。
- 使用
```
dism /image:你的挂载目录 /add-driver /driver:你的USB驱动文件夹路径 /recurse
```
  登录后复制
  命令来添加驱动。确保你的USB驱动是
```
.inf
```
  登录后复制
  格式的文件，并且在一个独立的文件夹里。
- 添加完成后，使用
```
dism /unmount-wim /mountdir:你的挂载目录 /commit
```
  登录后复制
  命令来保存更改并卸载WIM文件。
- 最后，你可以用修改后的WIM文件重新制作启动U盘（比如使用Rufus工具，选择你修改后的ISO文件）。
使用NTLite等第三方工具： NTLite是一个非常强大的Windows定制工具，它提供了一个图形用户界面，让你能够轻松地将驱动程序、更新、语言包等集成到Windows安装镜像中。你只需要加载你的ISO文件，导航到“Drivers”部分，添加你的USB驱动文件夹，然后让它生成一个新的ISO文件。这种方法对不熟悉命令行的用户来说非常友好。