首先检查物理连接并更换认证线缆，确认外设本身正常；重启电脑与扩展坞以重置通信；更新或重装USB控制器驱动；卸载USB设备后重新扫描硬件；禁用USB选择性暂停设置以防供电中断；最后更新BIOS和扩展坞固件以确保兼容性。
如果您将键盘、鼠标或其他外设连接到 Windows 11 的扩展坞后设备没有反应，问题可能出在驱动、电源管理或硬件兼容性上。以下是排查和解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11 家庭版。
一、检查物理连接与线缆
确保所有连接稳定且使用了正确的线缆是排除故障的第一步，松动的连接或不兼容的线缆会导致设备无法被识别。
1、拔下扩展坞与电脑之间的连接线，检查接口是否有灰尘或物理损坏，使用干净的软布轻轻擦拭接口。
2、重新插入连接线，确保插头完全插入并固定到位，听到“咔哒”声为佳。
3、更换一条经过认证的 USB4 或 Thunderbolt 线缆进行测试，劣质或非标准线缆可能导致供电或数据传输失败。
4、尝试将外设直接连接到电脑的原生 USB 端口，确认设备本身是否正常工作。
二、重启并重置扩展坞
临时的系统或硬件通信错误可以通过重启设备来清除，这能刷新连接状态并恢复部分失灵功能。
1、关闭电脑和所有连接的外设电源。
2、从电脑上断开扩展坞的连接，并拔掉扩展坞的电源适配器。
3、长按电脑电源键 持续40秒 以释放残余电量并重置内部电路。
4、重新连接扩展坞并接通电源，然后启动电脑，观察外设是否恢复正常。
三、更新或重装USB控制器驱动
过时或损坏的 USB 驱动程序会阻止系统正确识别通过扩展坞接入的设备，更新或重装可恢复通信。
1、右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
2、展开“通用串行总线控制器”选项，查看是否有带黄色感叹号的设备。
3、右键点击每一个列出的 USB 控制器设备，选择“更新驱动程序”，然后选择“自动搜索驱动程序”。
4、如果自动更新无效，可访问电脑制造商官网，下载适用于您型号的最新 USB 和芯片组驱动进行手动安装。
四、卸载并重新扫描USB设备
强制系统重新检测硬件可以解决因驱动冲突或识别中断导致的外设失灵问题。
1、打开“设备管理器”，展开“通用串行总线控制器”。
2、右键点击列表中的每一项，选择“卸载设备”，并在弹出窗口中确认操作。
3、卸载完成后，点击设备管理器顶部的“操作”菜单，选择“扫描检测硬件改动”。
4、系统将自动重新安装默认驱动并识别连接的外设，检查设备是否恢复响应。
五、禁用USB选择性暂停设置
该节能功能可能会自动切断对扩展坞的供电，导致外设断连或无法唤醒。
1、打开“控制面板”，进入“硬件和声音”下的“电源选项”。
2、点击当前使用的电源计划旁边的“更改计划设置”，然后选择“更改高级电源设置”。
3、展开“USB 设置” > “USB 选择性暂停设置”，将其设置为“已禁用”。
4、点击“应用”并“确定”，重启电脑后测试外设连接情况。
六、检查BIOS与固件更新
主板 BIOS 或扩展坞自身的固件若未更新，可能不支持当前系统的完整功能或存在兼容性缺陷。
1、重启电脑并进入 BIOS 设置界面（通常在启动时按 F2、Del 或 Esc 键）。
2、查看当前 BIOS 版本，并访问电脑制造商官网支持页面，核对是否有可用更新。
3、按照官方指引下载并安装最新的 BIOS 更新包。
4、访问扩展坞制造商官网，查找该型号的固件更新工具并执行升级操作。
